用例
轉變資訊科技用例
IT 專業人員的目標包括加速數位轉型、保護企業安全、優化協作以及推動生成式 AI 等新興技術的採用。
服務台
缺乏自助服務選項和緩慢的回應時間可能會導致使用者產生更高的成本和額外的停機時間。
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作為會議助理，起草文件和電子郵件，執行複雜的數據分析並提供完成任務的指導。
用戶通訊中斷
提高與用戶的通訊速度和品質。
可用於： Copilot for Microsoft 365
創建 agents，使其能夠充當內部和客戶的知識專家，並執行自動化任務。透過標準連接器和 API 與業務線應用程式互動。
根本原因分析代理
自動識別 IT 問題的根本原因並提供主動解決方案。
可用於： Copilot工作室
IT 支援代理
透過人工智慧支持，自動接收和創建來自客戶和/或內部利害關係人的票證、進行分類和溝通。
可用於： Copilot工作室
IT 幫助台代理
使用代理來回答員工的 IT 問題。
可用於： Copilot 聊天和 Copilot 工作室
更換管理層
許多組織面臨應用程式利用不足和投資回報率下降的問題，因為用戶不了解或沒有接受過使用它們的培訓。
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作為會議助理，起草文件和電子郵件，執行複雜的數據分析並提供完成任務的指導。
入職和培訓新用戶
透過規劃和內容加快生產力。
可用於： Microsoft 365 Copilot
科技參與健康
提高與用戶的通訊速度和品質。
可用於： Microsoft 365 Copilot
建立專案計劃
透過從需求到支援的更好規劃來加快營運速度。
可用於： Microsoft 365 Copilot
創建 agents，使其能夠充當內部和客戶的知識專家，並執行自動化任務。透過標準連接器和 API 與業務線應用程式互動。
專案經理代理
自動化標準化 BRD 和 PRD 創建，以實現清晰度、一致性和利害關係人的協調。
可用於： Copilot工作室
輔助設備獲取
開發自助設備更換應用程式
可用於： Copilot工作室
設備和應用程式管理
設備和應用程式管理的手動流程可能會導致最終用戶效率低下和停機，這意味著整體生產力下降。
使用 Copilot Chat 搜尋資訊、產生想法、總結文件和分析資料。
一般 IT 提示
改善整體 IT 營運。
可用於： Microsoft 365 Copilot Chat
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作為會議助理，起草文件和電子郵件，執行複雜的數據分析並提供完成任務的指導。
管理應用程式安裝
加快安裝故障排除速度，減少停機時間。
可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 確保安全
更新技術策略
透過改進需求、研究和溝通來做出最佳決策。
可用於： Microsoft 365 Copilot
起草產品策略文件
透過改進需求、研究和溝通來做出最佳決策。
可用於： Microsoft 365 Copilot
評估並購買新的 IT 解決方案
透過改進需求、研究和溝通來做出最佳決策。
可用於： Microsoft 365 Copilot
創建 agents，使其能夠充當內部和客戶的知識專家，並執行自動化任務。透過標準連接器和 API 與業務線應用程式互動。
機器配置代理
自動掃描並針對最終用戶裝置和雲端連線提出最佳化措施，以提高效能、安全性和合規性。
可用於： Copilot工作室
自動化 QA 測試代理
自動檢測故障並產生可操作的見解，以便更快地進行偵錯。
可用於： Copilot工作室
許可證分配和使用
加快設備和應用程式的故障排除速度。
可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 工作室
管理設備健康狀況
加快設備和應用程式的故障排除速度。
可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 工作室
在 Fabric 中建構分析
簡化資料庫分析的創建
可用於： Azure AI Foundry 和 Power BI
生活中的一天
了解人們如何使用 Copilot 執行一天中的常見任務，以節省時間、創造價值並改善他們的福祉。
場景
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作為會議助理，起草文件和電子郵件，執行複雜的數據分析並提供完成任務的指導。
啟動基礎設施經理的一天
了解啟動基礎架構經理如何使用 Copilot 來管理他們的工作日
可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 工作室
IT 管理員的一天
了解 IT 管理員如何使用 Copilot 來管理他們的工作日
可用於： Microsoft 365 Copilot
微軟 IT 產品經理的一天
了解 Joe 如何使用 Copilot 來支援使用者。
可用於： Microsoft 365 Copilot 用於維修
安全性和合規性
手動流程可能會導致 MTTR 增加和額外的違規風險。
場景
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作為會議助理，起草文件和電子郵件，執行複雜的數據分析並提供完成任務的指導。
進行多雲漏洞影響評估
獲得有關跨雲端解決方案的漏洞影響評估的協助。
可用於： 安全性 Copilot 和 Microsoft Defender 外部攻擊面管理
進行漏洞影響評估
獲得漏洞影響評估的協助。
可用於： Copilot 用於安全
進行安全腳本分析
獲得有關腳本分析的協助
可用於： Copilot 用於安全
進行安全事件調查
獲取安全調查的有用指導
可用於： Copilot 用於安全
網路升級腳本指導
產生程式碼以加速操作和升級。
可用於： Microsoft 365 Copilot
關鍵績效指標
