設想

Copilot 可以幫助 IT 專業人員制定產品策略,尤其是在協作和文件方面。

1. 定義機會和影響

使用 Copilot 識別企業中的主要機會,並利用市場研究作為產品策略的輸入。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

範例提示:我是在[產業]資料和分析領域工作的產品經理。請為企業尋找該領域的最佳機會。我們的工作包括 5 項關鍵活動[清單]。

綜合客戶見解和回饋,深入了解使用者體驗並突顯機會領域。

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Outlook 中的副駕駛

範例提示: 追上我 來自 X 客戶的電子郵件。總結客戶的回饋。

在 Copilot 實驗室嘗試: 什麼是新的

與資深工程師會面,討論產品的技術方向,作為產品策略文件的輸入。

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團隊中的副駕駛

範例提示: 總結本次會議 並根據此討論概述我們的產品策略的技術考慮因素。

嘗試 Copilot 實驗室:總結會議和視頻

使用 Copilot 編寫產品策略文檔,其中包含產品願景、客戶回饋、現有產品文件和市場分析。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

範例提示:我是支援資訊科技組織的產品經理。使用 [doc1.docx] 作為模板,以段落形式建立有說服力且富有遠見的產品策略文件。參考[file1.pptx]和[doc2.docx]。

徵求產品負責人的意見以最終確定策略文件。

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副駕駛循環

範例提示: 產生 問題清單 在產品經理審查產品策略文件時詢問他們。

在 Copilot 實驗室嘗試: 創建一個列表

基於使用 Copilot 更新的產品策略的目標和關鍵結果草案 (OKR)。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

範例提示: 為產品管理團隊建立 OKR(目標和關鍵結果) 來自此產品策略文件/strategy.docx。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題,使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋:
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行,並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問:
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率:
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。