用例
轉型金融服務用例
金融服務業包括銀行業、保險業和資本市場，受到利率、通貨膨脹、監理政策和全球經濟變化的影響。
實現營運和合規現代化
人工智慧 (AI) 透過提升效率、準確性和決策能力，在金融服務營運和合規現代化方面發揮關鍵作用。生成式人工智慧 (Generative AI) 可以幫助員工減少詐欺和反洗錢 (AML) 場景中的誤報，從而增強金融犯罪偵測系統的功能。它還能幫助員工快速檢索和解讀複雜的產品訊息，從而提供更優的投資或保單保障建議。此外，人工智慧還能透過自動化理賠等流程來簡化營運。
SymphonyAI 幫助金融犯罪調查人員提高效率
AXA 充分利用安全產生 AI 的力量
Kensington Mortgages 提供更準確的預測和洞察
AIA 提高了效率、減少了案件處理時間等等
改進數據分析和使用
人工智慧正在徹底改變金融服務領域的數據分析，使企業能夠以前所未有的速度和準確性處理大量多樣化資料來源並從中提取洞察。透過利用人工智慧，金融機構可以分析大量財務報告、媒體文章、收益電話會議記錄和情緒數據，產生簡明準確的摘要，突顯關鍵趨勢和風險。這項功能不僅可以增強分析師、投資組合經理人和高階主管的決策能力，還能確保關鍵資訊即時呈現，減少人工研究的時間，並提升金融機構的整體敏捷性和回應能力。
穆迪推動務實的人工智慧創新
瑞銀與Microsoft強強聯手：攜手Azure AI共創銀行業未來
荷蘭銀行提高員工淨推薦值
宏利加速發展並降低成本 50%
改變客戶體驗
人工智慧正在改變金融服務領域的客戶互動方式，透過賦能各職位員工（從聯絡中心 agents 到客戶經理和顧問），為他們提供增強客戶參與度的智慧工具。生成式人工智慧使 agents 能夠超越基本的服務任務，透過更自然、更引人入勝的對話，幫助他們交叉銷售和追加銷售金融產品。它還簡化了對複雜產品資訊的訪問，支援個人化的客戶互動，並透過客戶洞察和對話摘要增強會議準備。在保險領域，人工智慧可以加快理賠處理速度，協助客戶選擇保單，並確保客戶獲得適當的保障，最終提升服務品質並提升銷售。
Ally Financial 為客戶服務人員提供支持
Groupama 使用人工智慧幫助客戶經理回應保單持有人
Investec 獲得高生產力回報
Virgin Money 提供卓越的客戶體驗
