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代理人轉型故事

Microsoft 365 Copilot、Microsoft Copilot Studio、,
Dynamics 365、Power Platform 和 Agent 365。.

真實的客戶案例，真實的客服影響。了解各行各業的組織如何利用 agents 實現業務轉型，並從中汲取靈感，開啟您自己的 AI 之旅。.

專題報導

探索我們精選的轉型故事，了解創新與成功案例。

Microsoft Copilot Studio衛生保健

新南威爾斯州癌症協會透過 Copilot Studio 為員工提供幾秒鐘內可信賴的政策答案
Microsoft 365 CopilotMicrosoft Copilot Studio零售及消費品

Grupo Bimbo 透過 Microsoft Copilot Studio 內建的 agents 和透過 Microsoft 365 Copilot 部署的 agents，將稽核時間縮短了 20%。
Copilot工作室專業的服務

Graebel 利用受控自動化技術，透過 Microsoft Copilot Studio 實現全球搬遷服務訂單的現代化。
Copilot工作室Dynamics 365Microsoft 365 CopilotMicrosoft Teams資訊科技服務

Atea 與 Microsoft Copilot Studio 共同建構企業級 AI 代理生態系統
Microsoft Copilot Studio金融服務

聯邦銀行和 Microsoft 如何重新構想客戶服務的未來
Microsoft Copilot Studio農業製造業

AGCO 利用 Microsoft Copilot Studio 擴展員工自主開發的 AI agents。
Copilot工作室Power Platform汽車

梅賽德斯-奔馳技術創新有限公司的代理商之旅
Copilot工作室零售及消費品

可口可樂安第納公司利用 Microsoft Copilot Studio 上的人工智慧代理實現人力資源營運現代化
Microsoft 365 Copilot專業的服務

LTM利用人工智慧技術改造人力資源和銷售組織，推出了Copilot和Agents產品。
Microsoft Dynamics 365農業零售及消費品

Farmlands Cooperative：在 Dynamics 365 中播下創新的種子，搭載自主式 agents 系統

所有故事

過濾器

新南威爾斯州癌症協會透過 Copilot Studio 為員工提供幾秒鐘內可信賴的政策答案

Grupo Bimbo 透過 Microsoft Copilot Studio 內建的 agents 和透過 Microsoft 365 Copilot 部署的 agents，將稽核時間縮短了 20%。

Graebel 利用受控自動化技術，透過 Microsoft Copilot Studio 實現全球搬遷服務訂單的現代化。

Atea 與 Microsoft Copilot Studio 共同建構企業級 AI 代理生態系統

非營利組織利用人工智慧擴大風險管理規模

State Farm 利用人工智慧加速翻譯

Wipro 透過 Microsoft 365 Copilot 提升獎勵和認可平台的影響力

Sirva 透過 Dynamics 365 聯繫中心和 Copilot Studio 將全球行動營運整合到智慧平台上。

利用 Copilot 和 agents 加快英國各地的工作

Rox 推出適用於 Microsoft 365 Copilot 的 Revenue Agents，進一步深化與 Microsoft 的合作；支援 Microsoft NLWeb

電裝工機部門利用 Dynamics 365 實現人工智慧驅動的製造，展望未來十年。.

梅賽德斯-奔馳技術創新有限公司的代理商之旅

KPN 的 Microsoft 365 Copilot 銷售系統可大幅提升行銷與銷售效率。

Virgin Money推出Microsoft Copilot Studio，實現銀行業務現代化。

T-Mobile 利用 Microsoft Power Apps 和 Copilot Studio 推動更有效率的客戶溝通

憑藉 Copilot 和 agents，Pets at Home 開啟了一場人工智慧革命。

Lumen的策略飛躍：Copilot如何重新定義生產力與員工敬業度

荷蘭銀行（ABN AMRO Bank）遷移至 Microsoft Copilot Studio

雅詩蘭黛公司攜手 Microsoft Copilot Studio 轉型智能

Kantar重新定義了資料準備流程，讓Copilot Studio和agents投入使用，為人工智慧做好資料準備。

Dunaway 的 Microsoft Power Platform 和 Copilot Studio 可實現自動化和提高生產力

安永利用創新應用程式和人工智慧驅動的agents（採用Power Platform）改造其全球財務營運。

陶氏化學透過Microsoft 365 Copilot重新定義了生產力和供應鏈效率。

安進公司利用 Copilot Studio 平台在 6 週內建置代理，協助加速研發 | Microsoft 客戶案例

從 Microsoft 365 Copilot 到 Copilot Studio：TotalEnergies 引領人工智慧轉型

重塑工作，重建價值：畢馬威以搭載Microsoft技術的agents引領人工智慧時代

拉籌伯大學的人工智慧優先願景

從手動到自動化：Grupo Bimbo 擁抱 Microsoft Power Platform

荷美郵輪公司發現，Copilot Studio代理商的採購決策更明智。

陶氏化學計劃透過 Microsoft 365 Copilot 和 agents 實現數百萬美元的成本節約。

Eneco 遷移至 Microsoft Copilot Studio 以更好地服務超過 150 萬客戶

T-Mobile 利用 Power Apps 和 Copilot Studio 為客戶服務代表賦能。

荷蘭合作銀行推出Copilot Studio，擁抱對話式銀行服務

拉籌伯大學利用人工智慧和Copilot Studio技術大幅提升學術效率

荷美郵輪公司透過Copilot Studio提升客戶體驗

國際兒童組織利用 Copilot 為全球消除兒童貧窮注入更多人文關懷。

蒙特婁市透過 Copilot Studio 加強市民參與

蒙特利爾市利用基於 Microsoft Copilot Studio 構建的虛擬代理為市民提供支援。

CSX利用Microsoft Copilot Studio和Azure人工智慧孵化器提升供應鏈敏捷性

CSX利用Microsoft Copilot Studio和Azure人工智慧孵化器提升供應鏈敏捷性

喜力利用 Power Platform 來簡化營運並發揮人工智慧的潛力

HYPE 正在透過 Microsoft Copilot Studio 革新客戶服務

可口可樂非洲飲料公司利用人工智慧實現自動化 Agents

Signetic 利用智慧應用程式和 agents 技術革新醫療保健營運。

KONE 透過 Microsoft Power Platform 提升其自動化和人工智慧策略

SIAG 利用 Microsoft Dynamics 365、Power Platform 和 AI agents 改善公共服務並加強對公民的支持。

博世利用人工智慧提升員工體驗 Agents

重視創新：Eide Bailly 利用 Dynamics 365 優化顧客體驗

Unifi 利用 Power Platform 和 Copilot Studio 的人工智慧技術，更有效率地管理合約。

可口可樂安第納公司利用 Microsoft Copilot Studio 上的人工智慧代理實現人力資源營運現代化

新加坡民防部隊採用Power Platform和Copilot Studio實施數位化解決方案

以卓越的人工智慧引領居家轉型未來

LTM利用人工智慧技術改造人力資源和銷售組織，推出了Copilot和Agents產品。

Farmlands Cooperative：在 Dynamics 365 中播下創新的種子，搭載自主式 agents 系統

Tiendas CUADRA 透過 Copilot Studio 提供全天候客戶服務和產品發現。

Tiendas Cuadra 利用基於 Microsoft Copilot Studio 構建的虛擬助手，重新定義了客戶服務。

Visa 為員工工作流程建構自主 AI agents | 誰在使用 Copilot Studio？

巴克萊銀行將向10萬名員工推廣Microsoft 365 Copilot，進而改變員工體驗。

電信業者mobilezone利用Microsoft Copilot Studio實現服務交付現代化

mobilezone 使用 Microsoft Copilot Studio 開啟代理轉換

Network Rail 利用 Power Platform 和 Copilot Studio 為超過 2,500 家製造商提供支持，幫助他們建立創新的業務解決方案。

荷蘭銀行透過 Copilot Studio 和 Azure 服務增強人工智慧能力

SIAG 利用 Microsoft Dynamics 365、Power Platform 和 AI agents 改善公共服務並加強對公民的支持。

系統整合商如何利用 Microsoft 365 Copilot 和 agents 擴展創新規模

超越炒作：將 Microsoft 365 Copilot 和 agents 轉化為真正的業務成果 | Microsoft 社區中心

如何擴展人工智慧規模：深入了解安永與 Microsoft 365 Copilot 和 agents 的合作歷程 | Microsoft 社區中心

利用 agents 在 Microsoft 365 Copilot 中賦能您的員工 | Microsoft 雲端博客

新南威爾斯大學利用 Microsoft Copilot Studio 來改變學生的體驗

安永利用Copilot平台運用智能體人工智慧，賦能員工，提升顧客成功率。

Microsoft 建置 2025：如何打造由 agents 提供支援的「前沿」工作場所 | Microsoft 社區中心

走進 Microsoft：利用 Microsoft 的員工自助服務代理重新定義人力資源和 IT | Microsoft 社區中心

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