建筑保险组织使用 SharePoint 和 PSIGEN 简化和自动化索赔处理

发布于 2018 年 9 月 24 日

概括

Mutual de Seguridad CChC 由智利建筑商会于 1966 年创建，旨在缓解工人及其家人因工伤而遭受的经济困难。 Mutual de Seguridad 最初是作为一种自愿商业保险来减轻国家的社会和经济成本。随后，1968 年 2 月 14 日，颁布了关于与工作有关的事故和职业病的第 16,744 号法律，作为一项强制性计划，明确规定了福利的性质。

挑战

对受伤工人提出新请求的过程中的一个关键步骤是审查所需的文件并将此信息输入计算机系统。每个案例都需要几个小时才能完成此过程。这延迟了对工人的反应，在他们等待索赔得到处理期间对受伤的工人造成了经济影响。

Mutual de Seguridad 需要应用一个强大的、Azure 部署的文档识别和分类工具。该工具需要捕获通过任何电子渠道到达的文件。该解决方案需要具有 OCR 功能，将文档转换为可搜索的 PDF 并将其发布到 SharePoint。该公司还需要一种可以与公司门户集成并生成 Web 服务的解决方案。数据库查找也是确保数据连续性所必需的。云存储允许 Mutual 对其关联公司提供的所有文档进行安全备份。

战略

Microsoft 直销团队的技术销售人员意识到，该项目需要一个 Advanced Capture 解决方案才能确保成功。解决方案架构师联系了 PSIGEN 的销售团队，后者为公司创建了概念验证。

通过允许信息识别和分类 (OCR) 的新技术解决方案，与企业门户的开发相结合，提供了一种解决方案，允许用户查看必要文档的状态并附加新文档。通过邮件收到的文件会被扫描和处理。不是打印通过电子邮件收到的文档，而是自动将文档移动到 PSIcapture 中进行数据提取。文档经过 OCR 以创建可搜索的 PDF，然后发布到 SharePoint。

该解决方案使我们能够为我们的关联公司提供更便利的答复，为他们提供更好的服务，减少处理他们的索赔的时间。有了这个，我们改进了社会福利监督所要求的规定的完成，同时降低了我们过去手动处理和分类文件的成本。

Cristian Gonzalez（Mutual de Seguridad 项目经理）

结果

Mutual de Seguridad 能够显着减少处理索赔所需的时间。 PSIcapture 的易用性、与平台的集成水平以及成功的部署促进了在易于访问的应用程序中进行文档管理的过程。该解决方案显着改善了 Mutual de Seguridad 与客户的沟通。使用数据库查找有助于提高公司的准确性，同时公司各种技术系统的集成提高了效率。