利用可能な： Microsoft 365 Copilot Chat および Copilot スタジオ
小売シナリオ: 店舗スタッフのサポート
シナリオ
小売業者は、店舗従業員の活動に AI を適用して、効率、仕事の満足度、ビジネスの成長を向上させることができます。
顧客参照: CP AXTRAは効率を高め、顧客サービスを最適化します
営業担当者がメーカーの Web サイトから製品情報を簡単に見つけられるように、提供された製品/モデル情報に基づいて製品仕様を取得するように Copilot に依頼します。
Microsoft 365 Copilot Chat1
サンプルプロンプト：[製品名または型番]の製品仕様を調べて要約してください。主な機能、寸法、保証やお手入れに関する情報があれば記載してください。
製品が置かれている棚の位置と特定の通路を取得し、店員が正確な位置を見つけやすくすることで、製品を見つける時間を節約します。
AIエージェント
サンプルプロンプト: [製品名または型番] は当店のどこにありますか? 通路番号、棚の位置、および関連する在庫の詳細を入力してください。
販売員は、Copilotを使用して、検討中の製品に関する会社の返品ポリシーを検索することで、お客様をサポートできます。これにより、顧客満足度が向上します。
Microsoft 365 Copilot Chat1
サンプルプロンプト: [製品名または型番] に関する弊社の返品ポリシーについて教えてください。返品期限、条件、お客様が従う必要のある手順など、詳細をご記入ください。
Copilot は、顧客の年齢層、製品の好みなどに基づいて、販売員が提案するアイテムを識別します。
Microsoft 365 Copilot Chat1
サンプルプロンプト：[現在の商品またはご注文]と相性の良い商品やアクセサリーをご提案ください。クロスセルを促進するため、それぞれのおすすめには簡単な理由をご記入ください。
販売員は、現在の注文を補完する類似のアイテムを提案するように Copilot に指示します。
AIエージェント
サンプルプロンプト：[年齢層（例：「ティーンエイジャー」）]で[製品カテゴリまたは好み]に興味があるお客様を対象に、どのような製品をお勧めしますか？それぞれの提案について簡単な説明を添えてください。
1Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、または Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリにアクセスし、トグルを「Web」に設定します。
2Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリ、または Teams の Microsoft 365 Copilot Chat アプリにアクセスし、トグルを「仕事」に設定します。
3AIエージェントにより、Copilotは組織固有のアプリにアクセスできるようになります。これまでは、記録システムからデータを取得するにはAPI呼び出しが必要でした。
このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
次は何？
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