シナリオ

従業員セルフサービス エージェントを使用すると、HR 組織は従業員の福利厚生情報に簡単にアクセスできるようになり、コストを削減してサービスを向上させることができます。

1. 政策に関する質問に答える

従業員が昇進し、新しい都市への転勤を余儀なくされます。従業員は従業員セルフサービス(ESS)エージェントに転勤に関するポリシーに関する情報を問い合わせます。エージェントは、信頼できる社内リソースから回答を提供します。

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AIエージェント

プロンプト例: 移転中に一時的な住居を利用できますか?

従業員は新しいチームメンバーについて知りたいと思い、人事エージェントに質問します。

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AIエージェント

プロンプト例: チームメンバーのスキルを表にまとめます。

従業員セルフサービス エージェントに戻り、チームの勤続記念日のリストを表示するように要求します。

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AIエージェント

プロンプト例: 私のチームメンバーの誕生日と記念日を見つけてください。

従業員は、新しい都市の学校制度について詳しく調べ、住む場所を決めるためにResearcherを利用します。検索にはウェブソースのみを使用することにしました。

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研究者

例題:息子と娘の学校選びに役立つよう、アトランタ地域の公立高校に関するレポートを作成してください。息子と娘はフットボールとサッカーをしており、競争力のあるチームでプレーしたいと考えています。また、IBプログラムとAPコースの受講も希望しています。学校の評価表を作成してください。

Researcherを使い始める

新しい家を見つけた後、従業員はセルフサービスエージェントを使用して人事システム内の自分の情報を更新します。従業員セルフサービスエージェントは人事システムエージェントに接続し、プロセスを完了します。

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AIエージェント

プロンプトの例: 自宅の住所と電話番号を更新します。

従業員は Copilot を使用して、新しいチームへの簡単な紹介メールを作成します。Copilot は彼の文章スタイルを記憶しており、彼がメールを短いジョークで始めるのが好きであることを知っています。

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OutlookのCopilot

プロンプト例:/LastYearReviewPrep.doc を使用して、新しいチームへの紹介メールを作成してください。プロフェッショナルな内容にしつつ、私のスタイルも踏まえてください。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが解決時間を平均化する方法

Microsoft Copilot は、HR システムを使用する従業員向けのセルフサービス オプションを提供し、サポート要件を軽減し、従業員の満足度を向上させることができます。
生産性の向上
  • 情報を素早く見つける
  • 問題をより早く診断する
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップのコミュニケーションを素早く送信する

Copilot が平均問題解決時間を短縮する方法

Microsoft Copilot は解決時間を短縮するのに役立ち、結果として生産性の向上と従業員満足度の向上につながります。
生産性の向上
  • サービスインタラクションを迅速に調査する
  • 最初のドラフトをより早く作成する
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップのコミュニケーションを素早く送信する

Copilotが給付金の利用を増やす方法

従業員が福利厚生について知ることができるように、改善されたインターフェースを作成し、登録プロセスを改善します。
HR福利厚生キャンペーンの作成
  • 人事チームまたは部門からのニュースやお知らせを生成します
  • 福利厚生、給与、業績、コンプライアンスなど、人事関連事項に関するポリシーと手順を伝える

CopilotがeNPSスコアの向上にどのように役立つか

従業員ネット プロモーター スコア (eNPS) は、従業員のエンゲージメントを評価するための貴重な指標です。従業員があなたの組織を友人や家族に素晴らしい職場として推奨する可能性を測定します。Microsoft Copilot は、前向きな職場環境を育み、従業員に権限を与えることで、従業員ネット プロモーター スコア (eNPS) を高める上で重要な役割を果たします。
内部フィードバック ループを作成する
  • 従業員アンケートの草案
  • 調査を分析して貴重な情報を得る
    従業員の感情に関する洞察

Microsoft Copilotがオンボーディング時間を短縮する方法

立ち上げ時間の短縮は、誰にとっても有益です。従業員の自信とエンゲージメントを高めます。学習曲線を短縮し、従業員がより早く成果を出せるようにするのに役立ちます。
オンボーディング資料を作成する
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する

Microsoft Copilotが従業員の離職率にどのように役立つか

Microsoft Copilot を使用して複雑さを軽減し、時間を節約することで日常業務のストレスを軽減すると、従業員満足度の向上に役立ち、定着率の向上にもつながることが実証されています。
内部の材料とプロセスの品質を向上させる
  • 職務内容を改善して役割をさらに明確にする
  • 要約と要約により社内会議を改善する
  • 会議中は完全に集中

Microsoft Copilotが採用にどのように役立つか

Copilot は、職務記述書の作成、面接の実施、候補者への連絡の作成を支援することで、人事部門の採用プロセスの効率化を支援します。
採用体験と資料の質の向上
  • 職務内容の改善
  • 要約と要約によりインタビューを改善する
  • 候補者との電子メールやチャットの品質を向上させる

1Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、または Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリにアクセスし、トグルを「Web」に設定します。

2Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリ、または Teams の Microsoft 365 Copilot Chat アプリにアクセスし、トグルを「仕事」に設定します。

3AIエージェントにより、Copilotは組織固有のアプリにアクセスできるようになります。これまでは、記録システムからデータを取得するにはAPI呼び出しが必要でした。

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。