利用可能な： Microsoft 365 Copilot Chat
ヘルスケアシナリオ: 支払者 – 会員向け教育資料をカスタマイズ
シナリオ
Copilotを使用して会員教育資料をカスタマイズします
Copilot Chat を使用すると、医療機関はメンバー向けにカスタマイズされた教育資料を迅速に作成、改良、共有できるため、手作業とサポートの負担を軽減しながら、オンボーディング、満足度、理解を向上させることができます。
マーケティングスペシャリストがCopilot Chatに、新規会員オンボーディングに関する最近の市場動向、公開レビュー、ベストプラクティスの概要をまとめるよう指示しました。これにより、最も関連性の高い質問や懸念事項が迅速に抽出され、教育資料が真のニーズに確実に対応できるようになります。
Microsoft 365 Copilot Chat1
サンプルプロンプト:「バーチャルヘルスケアと福利厚生のオンボーディングに関する最近のウェブ記事とレビューを入手してください。」
要約されたコミュニケーションを分析し、繰り返し取り上げられるトピック、懸念事項、FAQ を強調表示するには、Copilot Chat が役立ちます。これにより、混乱や関心が最も多く寄せられる領域を特定し、教育活動の焦点をどこに絞るべきかを判断しやすくなります。
Microsoft 365 Copilot Chat1
サンプルプロンプト: 「オンラインソースによると、上位 5 つの問題とテーマは何ですか?」
マーケターは、特定したトピックに基づき、シンプルで分かりやすいFAQまたは教育ガイドの作成支援をCopilot Chatに依頼しました。これにより、会員の質問に直接答える、明確でアクセスしやすい資料を迅速に作成でき、オンボーディングの改善とサポートリクエストの削減につながります。
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サンプルプロンプト:「新規メンバーが福利厚生ポータルにアクセスするための簡単な FAQ を作成してください。」
教育資料がパーソナライズされ、理解しやすいものになるように、専門家は Copilot Chat に、言語の明確化、例のパーソナライズ、新しい言語への翻訳、または特定のメンバー セグメント (高齢者、家族、慢性疾患患者など) 向けの語調の調整を依頼します。
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サンプルプロンプト: 「上級メンバーにとって親しみやすくアクセスしやすいように FAQ を書き直してください。」
最後に、マーケターはCopilot Chatを使用して、新しい教育資料を会員に共有するメールを作成します。これにより、配布とフィードバックの収集が効率化され、教育資料の継続的な改善と会員満足度の向上につながります。
Microsoft 365 Copilot Chat1
サンプルプロンプト: 「バーチャルケアの FAQ を紹介するメールを新規メンバーに作成してください。」
1Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、または Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリにアクセスし、トグルを「Web」に設定します。
2Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリ、または Teams の Microsoft 365 Copilot Chat アプリにアクセスし、トグルを「仕事」に設定します。
3AIエージェントにより、Copilotは組織固有のアプリにアクセスできるようになります。これまでは、記録システムからデータを取得するにはAPI呼び出しが必要でした。
このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
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