利用可能な： Azure AIファウンドリー（Copilot Studio搭載）
金融サービスシナリオ: 不正行為の分析と検出の改善
シナリオ
銀行は不正行為の分析と検出を自動化できるため、不正行為の検出と対応がより迅速、正確、かつコンプライアンスに準拠したものになります。
エージェントは、事前に構築されたテンプレートとカスタム ルールを使用して、銀行取引の不審なアクティビティを監視します。
AIエージェント
利点: トランザクションの異常を継続的に自動スキャンし、高リスクのイベントが検出されると、Teams 内のチームに即座に警告を送信できます。
疑わしい取引にフラグが付けられると、エージェントは自動的に不正ケースを作成し、ワークフロー オーケストレーションを使用して適切なコンプライアンス チームまたは不正分析チームにルーティングします。
AIエージェント
メリット：迅速なエスカレーションとケースの割り当てにより、対応時間を短縮し、コンプライアンス遵守を確保します。すべてのアクションは監査とレポートのために記録されます。
エージェントは、コネクタを介して ERP データと外部ソース (制裁リスト、ニュース フィード) を組み合わせて、隠れた関係やパターンを明らかにします。
AIエージェント
利点: 誤検知を減らし、調査の精度を向上させます。
エージェントは、影響を受ける顧客のリストを使用して、安全で準拠した通信を作成して影響を受ける顧客に送信し、潜在的な詐欺と次の手順を通知します。
AIエージェント
利点: タイムリーで正確、かつコンプライアンスに準拠した顧客通知を保証し、評判リスクを軽減し、顧客の信頼を向上させます。
次のステップは、専門チーム（不正アナリスト、コンプライアンス担当者、カスタマーサービス）間の連携です。複数のagentsが連携し、データを共有することで、統一された不正調査プロセスを構築します。
AIエージェント
利点: チーム間で作業を分散し、包括的な調査を可能にし、詐欺事件のより迅速かつ正確な解決をサポートします。
1Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、または Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリにアクセスし、トグルを「Web」に設定します。
2Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリ、または Teams の Microsoft 365 Copilot Chat アプリにアクセスし、トグルを「仕事」に設定します。
3AIエージェントにより、Copilotは組織固有のアプリにアクセスできるようになります。これまでは、記録システムからデータを取得するにはAPI呼び出しが必要でした。
このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
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