Resumen
Este cliente multinacional está formado por más de 100.000 personas de 140 nacionalidades diferentes y presta servicios en más de 120 países.
Son el proveedor líder mundial de tecnología para la caracterización, perforación, producción y procesamiento de yacimientos para una industria energética global. La organización cree que la energía hace que la sociedad progrese, por lo que se enfoca en encontrar formas de ayudar a sus clientes a impulsar la agricultura, la industria, la medicina, la ciencia, el espacio, la tecnología y el transporte. Su éxito se basa en una combinación de disciplinas de ingeniería, junto con informática, geofísica y metalurgia. Luego están los esfuerzos asombrosos para mantener el bombeo de los pozos más antiguos a pesar de la inevitable pérdida de producción del tiempo. Su negocio de fuerza de trabajo distribuida se basa en la disponibilidad de información en todo el mundo desde una variedad de fuentes y durante largos períodos de tiempo.
Luchando con la falta de una experiencia de búsqueda unificada, este líder en servicios petroleros trabajó con BA Insight para implementar una experiencia de búsqueda sólida y adoptar Office 365 y SharePoint.
Desafío
La disponibilidad de la información era el tema crítico para este cliente. Históricamente, habían utilizado Google Search Appliance con cierto éxito, pero con Google retirando ese producto y la empresa migrando a Microsoft Office 365, se tomó la decisión de alejarse de la búsqueda básica del sitio e implementar una búsqueda interna más robusta y funcional usando Office. 365 como plataforma.
Sus usuarios también carecían de un único panel de búsqueda de contenido de SharePoint, contenido Yammer y contenido OneDrive, así como una capacidad de vista previa de documentos que funcionaba para todo el contenido independientemente de dónde residiera.
Estrategia
BA Insight trabajó con esta organización para definir la visión en torno a una experiencia de búsqueda unificada, con contenido OneDrive y Yammer indexado en un único índice de SharePoint Online.
La solución fue una combinación de las siguientes capacidades:
- Conectores para devolver Yammer, OneDrive y resultados de contenido de base de datos estructurados dentro de los mismos resultados que otro contenido, en lugar de búsquedas separadas.
- Capacidad para buscar y encontrar documentos y las páginas más relevantes dentro de esos documentos en una sola búsqueda de todo el contenido (en lugar de solo el contenido de SharePoint) para que los usuarios tengan una experiencia consistente. Los usuarios también pueden obtener vistas previas instantáneas de documentos e incluso ensamblar nuevos documentos utilizando la función de espacio de trabajo de BA Insight.
Resultados
Este cliente pudo proporcionar a los usuarios un único lugar para buscar información crítica, aumentando la adopción de Office 365 y SharePoint. Incluso pueden buscar fácilmente la información almacenada en su nuevo entorno de nube. Los usuarios ahora pueden encontrar información mucho más rápido, lo que reduce la duplicación de esfuerzos y los libera para hacer otras cosas para contribuir positivamente a la organización.
El cliente continúa con el proyecto implementando soluciones de búsqueda tanto a nivel de unidad de negocio como de departamento, poniendo a disposición más capacidades (es decir, bots de chat, mejores apuestas, etc.) para la experiencia de búsqueda de los empleados, pasando de una interfaz de SharePoint a una de Internet. -como interfaz de usuario e incorporando datos estructurados adicionales en su entorno de búsqueda.
Los componentes clave de esta próxima fase de actividad son los siguientes:
- Implementación de SmartHub de BA Insight para proporcionar una plataforma impulsada por IA que aprovecha las consultas en lenguaje natural, los bots, el autocompletado, las recomendaciones y la personalización para llevar su búsqueda interna al siguiente nivel, modernizándola para que se parezca más a Internet.
- Implementación de AutoClassifer para automatizar el proceso de etiquetado con un enfoque integrado basado en reglas e impulsado por IA que proporciona gestión de taxonomía y reconocimiento/extracción de entidades con aprendizaje automático y servicios cognitivos de Microsoft y Google para potenciar la creación de metadatos, resúmenes de documentos, OCR de imágenes y transcripciones de audio. , y más.
