可用於： Microsoft Copilot Studio
政府場景： 福利資格代理人
設想
使用 Copilot Studio 建立福利資格代理
透過將政策規則應用於公民申請資料來自動化福利資格決策。
安全地收集所有公民接觸點的人口統計資料、應用領域和上傳資訊。
人工智慧代理
好處：自動收集公民上傳的數據，確保捕獲每個申請和文件。
從提交的文件和表格中收集申請人的各種詳細資訊（如年齡、收入和家庭規模），然後清理並將其轉換為一致的格式。
人工智慧代理
好處：將提交的文件轉換為一致的格式，以保持統一的資格檢查。
將集中式政策知識庫中的一套全面的資格規則應用於標準化的申請人資料。
人工智慧代理
好處：將一組預先定義的資格規則應用於申請人數據，以提供即時的、符合政策的資格決策。
對邊界情況進行評分和識別，並提出替代方案，同時儲存每個判定所應用的規則邏輯的審計日誌。
人工智慧代理
好處：識別複雜案例以立即引起關注並提出替代方案。
根據審查資格評估建立個人化的決定信並提供相關申訴資訊。
人工智慧代理
好處：自動審查決定信和上訴，以提高透明度。
標記複雜或模糊的申請，以便由案件工作人員或主管進行人工審查，並提供完整的上下文和審計日誌。
人工智慧代理
好處：篩選出可解決的案例並減少員工升級的總量。
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
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