可用於： Microsoft 365 Copilot Chat 和 Copilot Studio
政府場景： 自動化許可證申請接收
設想
傳統上，辦理許可證申請對政府官員和公民來說都是一項耗時的工作，而使用 agents 實現許可證申請自動化則簡化了這一過程，減少了人工工作量，加快了審批速度。.
1. 指導許可證申請
基於網路的代理程式使用自然語言問題引導申請人完成許可證申請流程，並將回覆和上傳的文件整理到所需的表格條目中。.
好處：申請人不再需要閱讀和理解複雜的說明來啟動許可流程。.
2. 驗證和整理應用程式
申請人提供資訊後，代理人會根據所輸入的資訊進行調整，例如透過交叉核對分區法規來更新所需的附件。這減少了與申請人的反覆溝通，並加快了審批速度，從而提高了市民滿意度。.
好處：減少與申請人的反覆溝通，加速審批速度，提高公民滿意度。.
3. 安排檢查
工程完工後，申請人可透過代理人預約驗屋。.
好處：減少電話諮詢，確保高效率安排檢查員，減少流程中的瓶頸。.
4. 產生狀態更新
Copilot 協助建立和發送批准信，產生針對每個案例量身定制的專業更新，包括後續步驟和時間表。.
好處：減少撰寫狀態信函所花費的時間，並允許對後續步驟進行更個人化的安排。.
5. 合規性報告
為了簡化來自多個資料來源的資料分析，分析代理程式可協助匯總申請量、審批率和服務等級協定 (SLA) 遵守情況。這為管理人員提供了可操作的洞察，以提高效率並確保合規性。.
分析師
範例提示： 協助分析本月的許可審批數據，並總結服務等級協議 (SLA) 合規情況、平均審批週期和主要瓶頸。提出提高效率的建議。.
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
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