在銷售中使用Copilot

下載部門工具包

目標和挑戰

根據 Microsoft 研究，銷售變得越來越困難，79% 的賣家表示他們需要支援更多帳戶，並且將 70% 的時間花在研究、規劃、產生提案、資料輸入和內部會議等管理任務上。號

Copilot 可協助的場景

建立主動提案改善客戶會議進行推介回應客戶投訴回覆 RFP

影響關鍵部門 KPI 的 Microsoft Copilot 機會

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對客戶保留的影響

提高銷售材料和互動的品質有助於保留客戶，但公司的其他部門也可以透過改進支援互動和首次呼叫解決、改進客戶回饋流程以及產品開發做出貢獻。研究表明，由於保留率的提高，收入增加了 0.8-1%。

對每次銷售收入的影響

Copilot 有助於透過交叉銷售擴大機會。賣家可以使用 Copilot 來獲取交叉銷售機會的建議，然後研究更好的共同故事。 Copilot 也有助於總結報價和建議。研究顯示追加銷售或交叉銷售增加了 2.5-3.1%。

提高成交率

改善客戶行銷內容和客戶互動（例如電子郵件和會議）有助於提高成交率。此外，改進定位、定價分析和創建有效的促銷活動也可以提高成交率。

增加尋求的機會數量

簡化和自動化任務，例如準備會議、追蹤任務。發送電子郵件、建立提案以及研究客戶和產品資訊可以讓賣家尋求更多機會。研究顯示機會增加了 0.4-0.5%。

銷售角色

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客戶經理

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技術銷售

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電話銷售

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