Usando Copilot em serviços financeiros
O setor de serviços financeiros, que abrange bancos, seguros e mercados de capitais, é afetado por mudanças nas taxas de juros, inflação, políticas regulatórias e pela economia global.
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Casos de uso de serviços financeiros transformadores
O setor de serviços financeiros, que abrange bancos, seguros e mercados de capitais, é afetado por mudanças nas taxas de juros, inflação, políticas regulatórias e pela economia global.
Modernize as operações e a conformidade
A IA desempenha um papel fundamental na modernização das operações e na conformidade em serviços financeiros, aumentando a eficiência, a precisão e a tomada de decisões. A IA generativa pode aprimorar os sistemas de detecção de crimes financeiros, ajudando os funcionários a reduzir falsos positivos em cenários de fraude e combate à lavagem de dinheiro (AML). Ela também capacita os funcionários a recuperar e interpretar rapidamente informações complexas sobre produtos, permitindo melhores recomendações de investimentos ou cobertura de apólices. Além disso, a IA agiliza as operações ao automatizar processos como o processamento de sinistros.
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Melhore a análise e o uso de dados
A IA está revolucionando a análise de dados em serviços financeiros, permitindo que as empresas processem e extraiam insights de fontes de dados vastas e diversas com velocidade e precisão sem precedentes. Ao utilizar a IA, as instituições podem analisar grandes volumes de relatórios financeiros, artigos de mídia, transcrições de teleconferências e dados de sentimento para gerar resumos concisos e precisos que destacam as principais tendências e riscos. Essa capacidade não apenas aprimora a tomada de decisões de analistas, gestores de portfólio e executivos, como também garante que informações críticas sejam disponibilizadas em tempo real, reduzindo o tempo gasto em pesquisas manuais e melhorando a agilidade e a capacidade de resposta geral das organizações financeiras.
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Transforme a experiência do cliente
A IA está transformando as interações com clientes em serviços financeiros, capacitando funcionários de todas as funções — do contact center agents a gerentes de relacionamento e consultores — com ferramentas inteligentes que aprimoram o engajamento do cliente. A IA generativa permite que o agents vá além das tarefas básicas de atendimento, ajudando-os a realizar vendas cruzadas e upsell de produtos financeiros por meio de conversas mais naturais e envolventes. Ela também agiliza o acesso a informações complexas sobre produtos, oferece suporte a interações personalizadas com clientes e aprimora a preparação para reuniões com insights do cliente e resumos de conversas. Em seguros, a IA pode acelerar o processamento de sinistros, auxiliar na seleção de apólices e garantir que os clientes recebam a cobertura correta, impulsionando, em última análise, um melhor serviço e o aumento das vendas.
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