影響を受けるKPI
クローズ率
顧客維持
追求した機会
価値のメリット
収益成長
Copilot を使用した販売後の顧客インサイト
1. 顧客フィードバック分析
Teams では、Copilot for Sales を使用して営業電話を分析し、顧客の感情やビジネス目標に関する洞察を得ることができます。
販売用 Copilot
TeamsのCopilot
利点： 顧客フィードバックの分析 顧客の満足度を理解し、追加のサポートやサービスが必要な領域を特定するために不可欠です。
2. アップセル機会の優先順位付け
Copilot に、前回の購入に基づいていくつかのアップセル シナリオを推奨するよう依頼します。
Microsoft 365 Copilot チャット2
利点： アップセルの機会を優先する 最も有望なリードに集中して取り組み、効率とコンバージョン率を向上させるのに役立ちます。
3. パーソナライズされたエンゲージメント
Copilot for Sales を使用して Outlook でパーソナライズされたフォローアップ メッセージとアップセル提案を作成し、購買習慣と販売のやり取りを表示します。
販売用 Copilot
OutlookのCopilot
利点： パーソナライズされたエンゲージメント フォローアップのやり取りが顧客にとって関連性があり、共感を呼ぶものであることを保証し、アップセルが成功する可能性を高めます。
4. エンゲージメント戦略の最適化
顧客の習慣やさまざまなアップセル アプローチに対する反応に基づいた提案を求めることで、Copilot によるエンゲージメント戦略を最適化します。
Microsoft 365 Copilot チャット1
利点： エンゲージメント戦略の最適化 顧客の反応に基づいてアプローチを分析することで、アプローチの有効性が維持され、必要に応じて調整できるようになります。
5. パフォーマンスレポート
販売マーケットプレイス、インタラクション、販売サイクルの機会における顧客の行動に関する Copilot からの提案を使用して、将来の販売機会を導くための初期レポートまたはプレゼンテーションを作成します。
PowerPointのCopilot
WordのCopilot
利点： パフォーマンスレポート アップセル戦略の有効性に関する洞察を提供し、成功する戦術と改善すべき領域を特定するのに役立ちます。
1Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元 または、Microsoft 365 Copilot チャット モバイル アプリを起動し、トグルを「Web」に設定します。
2Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、Microsoft 365 Copilot チャット モバイル アプリ、または Microsoft Teams の Microsoft 365 Copilot チャット アプリを起動し、トグルを「仕事」に設定します。
3Copilot エージェントにより、Microsoft 365 Copilot は組織固有のアプリにアクセスできるようになります。これまでは、レコード システムからデータを取得するには API 呼び出しが必要でした。このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
