Microsoft Copilot 主要機能領域の KPI に影響を与える機会
KPI の概要を確認し、追加のシナリオの詳細を確認します。
小売マージンの向上
コスト、割引、価格設定をより適切に管理して、平均利益率を向上させます。
KPI — 小売マージンの向上
コスト、割引、価格設定をより適切に管理して、平均利益率を向上させます。
キャンペーンコンテンツの質の向上
- マーケティングコンテンツの改善
- 提案書やRFP回答の品質向上
- メールやチャットの品質を向上させる
価格設定とプロモーションキャンペーンを作成する
- Copilotを使用して市況を調査する
- Copilot を使用して、地域間または他の変数間の売上を比較します。
知らせる
市場調査
- 企業情報や競合他社を調査する
- 製品の配置方法を学ぶ
- 調査結果の要約
役割
- マーケティング・マネージャー
- 店舗運営マネージャー
- 商品バイヤーおよびプランナー
- サプライチェーンマネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot スタジオ
マーケティング費用を最適化する
調査、分析、パーソナライゼーション機能を活用してマーケティング予算を効率的に使用し、ショッピング ジャーニーのどの段階にいる顧客にもリーチできるようにします。
KPI — マーケティング費用を最適化する
調査、分析、パーソナライゼーション機能を活用してマーケティング予算を効率的に使用し、ショッピング ジャーニーのどの段階にいる顧客にもリーチできるようにします。
キャンペーンコンテンツの質の向上
- マーケティングコンテンツの改善
- 提案書やRFP回答の品質向上
- メールやチャットの品質を向上させる
価格設定とプロモーションキャンペーンを作成する
- Copilotを使用して市況を調査する
- Copilot を使用して、地域間または他の変数間の売上を比較します。
知らせる
市場調査
- 企業情報や競合他社を調査する
- 製品の配置方法を学ぶ
- 調査結果の要約
役割
- マーケティング・マネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
従業員の離職率を減らす
カバレッジ要件を最適化しながら、シフトスケジュールに費やす時間を削減します。コミュニケーションの改善とスケジュール変更の簡素化により、従業員の士気を高めます。
KPI — 従業員の離職率を減らす
カバレッジ要件を最適化しながら、シフトスケジュールに費やす時間を削減します。コミュニケーションの改善とスケジュール変更の簡素化により、従業員の士気を高めます。
Microsoft Copilotが従業員の離職率にどのように役立つか
内部の材料とプロセスの品質を向上させる
- 職務内容を改善して役割をさらに明確にする
- 要約と要約により社内会議を改善する
- 会議中は完全に集中
従業員のコラボレーションを改善する
- Copilot をループで使用して社内コラボレーションを促進する
- Copilot を使用して砕氷船を浮上させます
内部フィードバック ループを作成する
- 従業員アンケートの草案
- アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る
役割
- 人事部長
- 店舗運営マネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot スタジオ
コンバージョン率の向上
コンテキストを理解して最適な製品を提示するパーソナライズされたショッピング体験、マーケティング費用の効果を最大限に高めるターゲットを絞ったマーケティング キャンペーン、すべての店舗スタッフが利用できる役立つ回答などにより、顧客が「閲覧」から「購入」に移行できるよう支援します。
KPI — コンバージョン率の向上
コンテキストを理解して最適な製品を提示するパーソナライズされたショッピング体験、マーケティング費用の効果を最大限に高めるターゲットを絞ったマーケティング キャンペーン、すべての店舗スタッフが利用できる役立つ回答などにより、顧客が「閲覧」から「購入」に移行できるよう支援します。
キャンペーンコンテンツの質の向上
- マーケティングコンテンツの改善
- 提案書やRFP回答の品質向上
- メールやチャットの品質を向上させる
市場調査の情報を提供する
- 企業情報や競合他社を調査する
- 製品の配置方法を学ぶ
- 調査結果の要約
価格設定とプロモーションを作成する
- Copilotを使用して市況を調査する
- Copilot を使用して、地域間または他の変数間の売上を比較します。
役割
- マーケティング・マネージャー
- 店舗運営マネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot スタジオ
顧客満足度の向上
複数のデータ ソースを分析して在庫する製品を把握することから、製品の在庫状況の確保、店舗での顧客からの質問への回答まで、顧客満足度の向上につながるプロセスを合理化します。
KPI — 顧客満足度の向上
複数のデータ ソースを分析して在庫する製品を把握することから、製品の在庫状況の確保、店舗での顧客からの質問への回答まで、顧客満足度の向上につながるプロセスを合理化します。
キャンペーンコンテンツの質の向上
- マーケティングコンテンツの改善
- 提案書やRFP回答の品質向上
- メールやチャットの品質を向上させる
市場調査の情報を提供する
- 企業情報や競合他社を調査する
- 製品の配置方法を学ぶ
- 調査結果の要約
価格設定とプロモーションを作成する
- Copilotを使用して市況を調査する
- Copilot を使用して、地域間または他の変数間の売上を比較します。
役割
- カスタマーサービスエージェント
- 店舗運営マネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- サービス用Copilot
店舗収益の向上
さまざまなソースからのデータを活用して、さまざまな場所やチャネルにわたる売上、在庫、顧客からのフィードバック、スタッフのパフォーマンスをリアルタイムで監視し、すぐに実用的な洞察を得ることができます。
KPI — 店舗収益の向上
さまざまなソースからのデータを活用して、さまざまな場所やチャネルにわたる売上、在庫、顧客からのフィードバック、スタッフのパフォーマンスをリアルタイムで監視し、すぐに実用的な洞察を得ることができます。
ターゲティングの改善
- 現在の製品構成を分析する
クロスセルの成功
品質の向上
顧客向け資料
- マーケティングコンテンツの改善
明確な価値提案
役割
- 店舗運営マネージャー
- 店舗スタッフ
- 商品バイヤーおよびプランナー
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot スタジオ
小売プロセスの変革
| 主なプロセス | AI以前 | AIの活用 |
|---|---|---|
| 顧客体験 | 顧客満足度を維持するためには、顧客からの問い合わせに迅速に対応することが不可欠です。 | 製品情報の検索から返品のサポートまで、Copilotは顧客サービスの向上に役立ちます |
| マーケティングとプロモーション | 一般的なマーケティング メール、一貫性のないショッピング エクスペリエンス、関連性の高い製品の提案の欠如は、顧客満足度の低下につながります。 | 需要に迅速に対応して売上を最大化 Copilotを使用して、さまざまなサーフェスでパーソナライズされたキャンペーンを開発および開始します。 |
| マーチャンダイジング | 急速に変化する消費者の嗜好には、継続的な監視と迅速な適応が必要です。 | 研究をスピードアップし、戦略策定とコミュニケーションを改善する 市場分析からベンダー契約までのプロセス改善により製品ミックスを更新 |
| 店舗運営 | 複雑な手順、明確なガイドラインの欠如、反復的なタスクは生産性を低下させる可能性があります。 | 店舗スタッフの活動の改善に協力する 製品情報の検索からタスクや手順まで、Copilotは店舗運営の改善に役立ちます。 商品の発見とパーソナライゼーションで売上を向上 データを分析し、是正措置を講じる |
| サプライチェーン | 在庫レベルのバランスを取り、在庫切れを防ぎ、過剰在庫を最小限に抑えることは、効率的な運用にとって重要です。 | 配送規制を簡単に処理 契約から在庫までのサプライチェーンプロセスを管理する |
