目標と課題
現代の運用チームは、高騰する人材コスト、サプライ チェーンの問題、デジタル変革の必要性に取り組んでいます。成功するには、運用リーダーは社内プロセスを合理化または自動化し、効率を高める方法を模索する必要があります。
運用プロセスの変革
ビジネスレビュー
計画
報告
スケジューリング
Copilot が支援できるシナリオ
Microsoft Copilot 主要機能領域の KPI に影響を与える機会
KPI の概要を確認し、追加のシナリオの詳細を確認します。
従業員満足度
Microsoft の Copilot を活用して、業務を合理化し、効率を高め、優れたサービスを提供して、従業員の満足度を確保します。
KPI — 従業員満足度
Microsoft の Copilot を活用して、業務を合理化し、効率を高め、優れたサービスを提供して、従業員の満足度を確保します。
Copilotが従業員満足度を高める方法
効率的なチケット解決
- 緊急の問題を迅速に特定する
- 過去のやり取りからの情報を整理する
パーソナライズされたコミュニケーション
- パーソナライズされた応答を生成する
歴史について - 会議の準備を迅速に行う
プロセス最適化
- Copilotはメールの作成に役立ちます
- データを分析し、実用的な洞察を生み出す
Teams と連携して提案を迅速に作成
役割
- サービスマネージャー
- 変更管理
- オペレーションマネージャー
- プロダクトデザイナー
マイクロソフト AI ソリューション
- Copilot for Microsoft 365
- サービス用Copilot
リスク管理
Microsoft Copilot は、安全性、コンプライアンス、腐敗防止対策に関するリアルタイムの洞察を提供することで、運用リスク管理を強化します。
KPI — リスクを管理する
Microsoft Copilot は、安全性、コンプライアンス、腐敗防止対策に関するリアルタイムの洞察を提供することで、運用リスク管理を強化します。
Copilotがリスクを管理する方法
リスクを特定する
- 規制を継続的に監視する
- タイムリーな検出と積極的なリスク管理を可能にする
予測分析を活用する
- 履歴データを分析し、偏差を特定する
- サプライヤーのパフォーマンスの問題を特定する
変更管理を有効にする
- 変更計画の作成を簡素化
- 有効化のためのターゲットを絞ったコミュニケーションを迅速に作成する
- 採用状況の監視
役割
- リスクマネージャー
- コンプライアンスアナリスト
- 調達マネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot スタジオ
業務効率
運用チームは、ワークフローを最適化し、反復的なタスクを自動化し、プロセスの卓越性の最高水準を維持するインテリジェントなアシスタントを獲得します。
KPI — 業務効率
運用チームは、ワークフローを最適化し、反復的なタスクを自動化し、プロセスの卓越性の最高水準を維持するインテリジェントなアシスタントを獲得します。
Copilotが業務効率化を実現する方法
時間を節約
- 会議メモとフォローアップ項目を生成する
- メールとグラフの品質を向上
生産的な文化を育む
- フィードバックループを作成する
- アクションフィードバックループ
- ベストプラクティスを素早く作成して共有する
速度分析とレポート
- トレンドを素早く分析
- 有益なチャートを生成する
- 戦略プレゼンテーションを作成する
な
役割
- オペレーションマネージャー
- サプライチェーンアナリスト
- 品質保証
- 最前線で働く人々
- スーパーバイザー
- プログラムマネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot スタジオ
運用の役割
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経営者
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カスタマーサービスエージェント
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運用管理者
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プログラムマネージャー