設想

使用 Copilot 簡化病人出院摘要

醫療保健提供者可以使用 Copilot 來總結醫療記錄、起草清晰的指示、產生清單和創建個人化的教育材料,從而簡化患者出院流程。

1. 總結病人記錄

一旦患者準備離開醫療服務提供者的護理,代理可以幫助總結患者的醫療記錄、最近的記錄和治療歷史,並提供提示,例如「總結患者 [姓名] 本次入院期間的關鍵事件和治療」。

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人工智慧代理

好處:節省時間,確保包含所有相關細節,並減少手動審查工作。

現在,護理團隊可以使用 Copilot Chat 根據匯總記錄起草清晰、患者友好的出院指示,提示為「起草 [姓名] 的出院指示,包括藥物變化和後續預約」。

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Microsoft 365 Copilot Chat2

好處:提高清晰度、一致性和患者理解。

透過要求 Copilot Chat 產生所需表格和文件的清單,護理團隊可以加快最終的出院流程:“列出心臟病患者所需的所有出院表格和文件。”

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Microsoft 365 Copilot Chat2

好處:有助於降低遺失文件的風險,支持合規性。

為了完成任何後續護理(無論是計劃內的還是緊急的),出院團隊可以提示 Copilot Chat 為患者的護理團隊起草一份摘要電子郵件或消息,強調關鍵的出院細節和後續步驟,“起草一封電子郵件給護理團隊,總結 [姓名] 的出院計劃和後續需求。”

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Microsoft 365 Copilot Chat2

好處:幫助確保順利交接,讓每個人都了解狀況。

最後,Copilot Chat 可用於為患者起草個性化教育材料——包括用藥指南、生活方式提示、重要定義甚至翻譯:“為 [姓名] 創建一份關於出院後管理高血壓的簡單指南。”

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Microsoft 365 Copilot Chat2

好處:提高患者的參與度和治療效果。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助縮短產品上市時間

用於藥物研究和試驗的時間。縮短上市時間可以降低成本並增加收入。
提高生產力
  • 快速查找信息
  • 更快診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

Copilot 如何幫助減少索賠處理時間

該 KPI 衡量處理索賠的平均時間,並會影響患者滿意度。
回應索賠
  • 創造更豐富、更快速的索賠回應
  • 讓 Copilot 協助起草和總結電子郵件
  • 簡化索賠響應的資訊查找

Copilot 如何幫助減少等待時間

這衡量了患者在接受護理之前等待的平均時間。計算方法是將總等待時間除以患者人數。
減少等待
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何幫助降低再入院率

此指標衡量出院後特定時間範圍內重新入院的患者百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何提高病患保留率

該 KPI 衡量的是未來返回同一醫療機構接受護理的患者的百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。