設想

使用 Copilot 檢討勞動力需求和規劃

快速了解醫療保健人員配備和協調的最新趨勢、最佳實踐和指導,確保管理人員隨時了解最新情況。

1. 收集最新趨勢和指導

一位護理經理使用 Copilot Chat 查閱最新的網路文章、行業報告以及關於醫護人員配置的最佳實踐。這能快速幫助護理師掌握最重要的訊息,並透過收件匣和聊天功能快速呈現最新動態。

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Microsoft 365 Copilot Chat1

範例提示:“總結最近有關醫療保健人員配備挑戰和輪班管理的網路文章、相關報紙和醫療保健期刊。”

在下次會議上,人事團隊可以利用總結的研究成果,開始集思廣益,提出改善輪班管理的行動方案。 Copilot Chat 提出了反映行業標準的可行見解,以改善溝通並減少對首要任務的困惑。

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範例提示:“建議列出項目清單以及每個項目的關鍵任務,以便團隊改善輪班覆蓋範圍並更新人員配備政策。”

Copilot Chat 建議的措施之一是收集現場員工的回饋。領導團隊可以有效率地起草研究計劃,收集切實可行的回饋意見,同時確保調查問題切題、客觀公正,並參考網路上的最新趨勢和專家指導。

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範例提示:“為我們的醫護人員起草一份簡短的調查,以了解工作場所的滿意度、現有政策的利弊以及對當前輪班覆蓋的看法。”

初步調查草稿獲得批准後,護理經理需要針對不同部門和班次自訂一些欄位和問題。這包括翻譯和調整調查內容以適應不同的語言,以確保調查內容清晰、全面,並滿足所有員工的需求。

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範例提示:“將現場員工調查翻譯成西班牙語和法語,並自訂語言範例以使其與文化相關。”

週末,經理需要報告。 Copilot Chat 可以幫助製作一份完善的摘要,重點介紹未來政策的研究、行動項目和調查研究,以支持透明度和策略決策。

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範例提示:“總結/meetingnotes 和 /surveyresults 中主要的人員配備挑戰和解決方案,以形成領導力報告。”

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助縮短產品上市時間

用於藥物研究和試驗的時間。縮短上市時間可以降低成本並增加收入。
提高生產力
  • 快速查找信息
  • 更快診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

Copilot 如何幫助減少索賠處理時間

該 KPI 衡量處理索賠的平均時間,並會影響患者滿意度。
回應索賠
  • 創造更豐富、更快速的索賠回應
  • 讓 Copilot 協助起草和總結電子郵件
  • 簡化索賠響應的資訊查找

Copilot 如何幫助減少等待時間

這衡量了患者在接受護理之前等待的平均時間。計算方法是將總等待時間除以患者人數。
減少等待
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何幫助降低再入院率

此指標衡量出院後特定時間範圍內重新入院的患者百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何提高病患保留率

該 KPI 衡量的是未來返回同一醫療機構接受護理的患者的百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。