設想

使用 Copilot 透過連網設備提供個人化護理

透過整合 Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Studio agents,MedTech 團隊可以透過連接的裝置個人化糖尿病護理——實現即時監控、主動推廣以及協作、數據驅動的患者治療效果改善。

1. 監測患者

糖尿病護理協調員每天的工作都從激活 Copilot Studio 代理開始,該代理連接到患者智慧血糖監測儀和胰島素幫浦讀數的資料庫。該代理將夜間讀數、設備警報和使用模式匯總到一個安全的儀表板中。

Copilot Studio icon

人工智慧代理

好處:提供患者健康指標的即時可見性,實現主動護理和早期介入。

Copilot 可彙總每位患者的血糖值、胰島素使用情況和設備警報趨勢。它會突出顯示超出範圍的讀數,並標記可能需要立即關注或調整護理計劃的患者。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

好處:加速風險識別並支持及時、個人化地接觸患者。

然後,Copilot 可用於為患者起草客製化訊息,例如提醒校準設備、鼓勵那些達到目標的人或解決設備問題的說明。

Outlook icon

Outlook 中的副駕駛

好處:透過提供相關、可操作的指導來提高患者的參與度和依從性。

護理協調員可以在 Teams 中的 Copilot 中安全地共享患者結果,以幫助內分泌學家組織反饋、註釋患者記錄以及分配後續行動和 Copilot 生成的摘要。

Microsoft Teams icon

團隊中的副駕駛

好處:增強跨職能協作並確保協調、高品質的照護。

然後,護理協調員使用 Excel 中的 Copilot 分析匯總的設備數據,可視化患者結果趨勢,並為領導層產生有關護理效果和設備利用率的報告。

Excel icon

Excel 中的副駕駛

好處:將原始設備數據轉化為可操作的見解,支援持續改進和策略決策。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助縮短產品上市時間

用於藥物研究和試驗的時間。縮短上市時間可以降低成本並增加收入。
提高生產力
  • 快速查找信息
  • 更快診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

Copilot 如何幫助減少索賠處理時間

該 KPI 衡量處理索賠的平均時間,並會影響患者滿意度。
回應索賠
  • 創造更豐富、更快速的索賠回應
  • 讓 Copilot 協助起草和總結電子郵件
  • 簡化索賠響應的資訊查找

Copilot 如何幫助減少等待時間

這衡量了患者在接受護理之前等待的平均時間。計算方法是將總等待時間除以患者人數。
減少等待
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何幫助降低再入院率

此指標衡量出院後特定時間範圍內重新入院的患者百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何提高病患保留率

該 KPI 衡量的是未來返回同一醫療機構接受護理的患者的百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。