設想

使用 Copilot 增強供應鏈管理

利用 Microsoft 365 Copilot 和 agents,醫療技術供應鏈經理可以自動執行日常任務、增強協作並獲得即時洞察,從而打造更具彈性、更有效率且持續改進的供應鏈。

1. 早晨盤點庫存

一位醫療技術供應鏈經理每天的工作開始時都會提示 Copilot Chat 總結來自電子郵件、Teams 訊息和共享文件的隔夜庫存更新。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

優點:無需手動搜尋即可快速識別供應風險和緊急需求,實現主動庫存管理。

接下來,客服人員會自動為標示為庫存不足的商品產生採購訂單。客服人員連接到 ERP 系統,起草訂單,並將其提交審批——所有操作均在 Teams 內完成。

Copilot Studio icon

人工智慧代理

優點:簡化訂單創建,減少人工工作,並確保及時補充關鍵物資。

當中午收到供應商延遲通知時,Copilot 會匯總相關通訊並起草一條訊息給供應商,請求加快運輸並提供替代方案。

Outlook icon

Outlook 中的副駕駛

好處:加速問題解決,改善供應商溝通,最大限度地減少對營運的干擾。

可以啟動 Copilot Studio 代理程式來追蹤入站貨物,匯總來自物流合作夥伴的狀態更新並在 Teams 中顯示儀表板。

Copilot Studio icon

人工智慧代理

優點:提供對貨運進度的即時可見性,從而能夠快速回應延誤或異常情況。

Excel 中的 Copilot 可以視覺化關鍵指標(例如訂單履行率、平均交貨時間和庫存週轉率),幫助產生圖表、發現趨勢和總結見解,從而可以輕鬆地與領導層共享數據驅動的報告。

Excel icon

Excel 中的副駕駛

優勢:將原始供應鏈數據轉化為可操作的見解和視覺化效果,從而實現更快、更明智的決策和持續的流程改進。

最後,Copilot 強調了流程改進的建議,並起草了行動計劃,確保捕獲所有見解和建議並分發給利益相關者以供跟進。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

好處:透過簡化回饋收集、行動計畫和團隊協調來促進持續改善的文化,幫助組織快速適應並推動持續的供應鏈卓越。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助縮短產品上市時間

用於藥物研究和試驗的時間。縮短上市時間可以降低成本並增加收入。
提高生產力
  • 快速查找信息
  • 更快診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

Copilot 如何幫助減少索賠處理時間

該 KPI 衡量處理索賠的平均時間,並會影響患者滿意度。
回應索賠
  • 創造更豐富、更快速的索賠回應
  • 讓 Copilot 協助起草和總結電子郵件
  • 簡化索賠響應的資訊查找

Copilot 如何幫助減少等待時間

這衡量了患者在接受護理之前等待的平均時間。計算方法是將總等待時間除以患者人數。
減少等待
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何幫助降低再入院率

此指標衡量出院後特定時間範圍內重新入院的患者百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何提高病患保留率

該 KPI 衡量的是未來返回同一醫療機構接受護理的患者的百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。