設想

使用Copilot提升行銷效果

Copilot 使銀行行銷團隊能夠有效率地收集見解、分析趨勢、鎖定目標受眾、創建和啟動行銷活動以及優化績效——所有這些都可以在熟悉的 Microsoft 應用程式中完成,從而實現更快、更聰明、更具影響力的行銷。

1. 分類並總結見解

行銷團隊使用 Excel 中的 Copilot 將先前收集的回應按主題(例如痛點、偏好)進行分類,並產生關鍵見解的摘要以供進一步分析。

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Excel 中的副駕駛

好處:快速揭示客戶痛點和偏好,以指導有針對性的行銷策略。

上傳市場研究 PDF 和財務報告後,可以提示分析師代理商協助擷取關鍵指標並視覺化趨勢。

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分析師

好處:節省手動資料審查的時間,並為活動策劃提供可行的市場洞察。

分析師入門

團隊使用 Excel 中的 Copilot 分析客戶數據,根據人口統計、行為和產品使用情況對客戶進行細分。然後,Copilot 建立目標受眾清單。

Excel icon

Excel 中的副駕駛

優點:能夠為個人化行銷活動提供精準的受眾定位和可操作的建議。

行銷人員利用 Word 中的 Copilot 起草電子郵件活動、社群媒體貼文和宣傳資料,為每個細分市場量身打造訊息。

Word icon

Word 中的副駕駛

好處:加速內容創作並確保訊息引起每個受眾群體的共鳴。

團隊使用 Planner 的專案經理代理人來安排活動電子郵件並與利害關係人協調發布日期。

Microsoft Planner icon

規劃器中的 Copilot

優點:簡化活動執行並確保及時一致的推廣,無需手動設定工作流程。

開始使用專案管理器

該員工使用 Power BI 中的 Copilot 來追蹤活動 KPI(開啟率、轉換率),並提示 Copilot 根據即時數據提出最佳化建議。

Power BI icon

Power BI 中的 Copilot

好處:實現快速、數據驅動的調整,以最大化行銷投資報酬率。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

在日常工作流程中產生見解和內容,加快調查速度,並更有效地進行溝通,以預防和補救合規問題。
加速數據分析和報告
  • 快速分析趨勢
  • 產生資訊豐富的圖表
  • 建立策略演示

利用自動化快速確定日常任務的優先順序並完成日常任務、優化流程並節省日常任務的時間和精力,從而提高生產力。
提高生產力
  • 快速研究客戶互動
  • 更快地創建初稿
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

將客戶互動與競爭對手區分開來,以幫助增加市場份額;透過反映市場動態的變更建議減少全面投資組合評估的時間;在客戶之間建立信任和信心,從而增加活躍投資者的數量。 
改善客戶會議
  • 研究公司資訊
  • 了解如何推銷產品
  • 整理過去互動中的信息
  • 會議期間全神貫注

簡化營運以更快地解決客戶問題,提供決策和策略制定工具。這可以提高客戶滿意度、增加客戶終身價值並最大化客戶投資組合。
提高客戶滿意度
  • 使用快速診斷問題
    外部和內部資料庫
  • 使用客戶資料和知識庫進行自動分析
  • 更快、更準確的草稿回應
    基於歷史解析度數據
  • 主動且個人化的後續溝通

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。