零售場景: 改善店員經營

下載場景指南 觀看如何開始使用 Microsoft Copilot
可用於: Copilot工作室 場景等級:
延長

KPI 受到影響

門市收入

客戶滿意度

員工流動

價值效益

收入成長

節約成本

使用 Copilot 改善店員運營


1. 為客戶尋找產品資訊

請詢問 Copilot 代理商以尋找產品規格。 Copilot 從指定商店文件中顯示資訊。

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益處: 快速找到 準確的 答案 回答客戶在工作流程中提出的問題。

2. 訪問客戶訂單詳細信息

員工可以使用Copilot從訂單管理系統即時存取相關詳細資訊並快速提供即時答案。

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益處: 節省尋找的關鍵時間 資訊 跨不同的應用程式。

3. 任務管理

幫助客戶後,檢查所需的日常任務。建立任務並將其指派給同事以立即引起注意。

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益處: 推動高效率的問題解決 輕鬆建立任務並將其分配給商店內的同事或職能組。

4. 建立/搜尋事件單

詢問 Copilot 在設定促銷展示時發現硬體損壞該怎麼辦。透過建立和指派新任務輕鬆安排維護票證。

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益處: 節省切換應用程式的時間 並使用自然語言從單一介面管理您的事件。

5. 查看公司政策和程序

使用 Copilot 快速尋找最新的商店政策和程序來處理您的營運活動。

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益處: 感到自信和消息靈通 關於公司政策和程序-減少關鍵入職和技能提升期間的壓力和脆弱性。

1訪問 Copilot: copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2造訪商務聊天: copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。

3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您公司特定的應用程式。在過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。

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