KPI 受到影響
門市收入
客戶滿意度
轉換率
價值效益
收入成長
節約成本
使用Copilot打造個人化購物旅程
1. 改善產品發現
客戶可以透過對話式搜尋體驗發現適合自己需求的產品——就像與專家交談，而不是關鍵字搜尋和非結構化瀏覽。
Azure OpenAI服務
商務聊天3
益處： 增高籃尺寸 具有高度個人化的體驗。
2. 提供個人化
透過富有表現力的來回對話來提高購物者的參與。使用所描述的背景因素（如季節、正式性、地點等）個人化結果。
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商務聊天3
益處： 了解您的客戶 透過訂單歷史記錄和對話描述的上下文。
3.提供品牌差異化
搜尋體驗讓您輕鬆且有效率地發現產品，同時保留您自己的品牌、聲音和專業知識，讓您在競爭中脫穎而出。
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商務聊天3
益處： 讓購物體驗更個人化、更愉快 並體現您獨特的品牌和聲音。
4. 加快實現價值的速度
立即進入運行狀態，訓練時間為零。微軟人工智慧專家針對零售購物的特定需求設計了一個模型。立即實現開箱即用的價值並接收最新更新。
Azure OpenAI服務
商務聊天3
益處： 利用最新的 Microsoft 技術 例如 Azure OpenAI、ChatGPT、Azure 認知搜尋和 Power Apps，並透過 Microsoft 第三方 ISV 生態系統擴展此解決方案。
5. 建立您的第一方資料資產
將客戶互動的資料輸入 Microsoft Fabric 中的零售資料解決方案，以進行即時分析和洞察。
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益處： 獲得無與倫比的外觀 透過分析對話，了解您的客戶是誰以及如何最好地為他們服務。
1訪問 Copilot： copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2造訪商務聊天： copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。
3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您公司特定的應用程式。在過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
