KPI 受到影響
停電響應
價值效益
員工體驗
使用 Copilot 改善用戶通信
1. 總結緊急電子郵件主題
您的一天從一封有關您所在地區網路中斷的高優先級電子郵件開始。您需要快速掌握並向使用者發送通訊電子郵件。
Outlook 中的副駕駛
範例提示： 選擇 “總結” 有效地審查電子郵件的影響範圍和後續步驟。
2. 找出會議細節
在發生類似的網路中斷之後，團隊透過案例研究進行了報告。查看會議摘要以查找與中斷相關的詳細信息，這將有助於您處理電子郵件。
團隊中的副駕駛
操作：在會議回顧中，在起草使用者通訊電子郵件時查看會議主題以快速找到相關詳細資訊。
3. 來源 IT 支援問題
集體討論與用戶通訊電子郵件中引用的網路中斷相關的支援問題和答案。
副駕駛循環
範例提示：建立網路中斷的資訊科技使用者支援常見問題清單。
4. 起草發送給您所在地區使用者的電子郵件
向受影響地區的使用者寫一封電子郵件，並附上常見問題解答的連結。
Outlook 中的副駕駛
範例提示：我是現場 IT 經理，向當地領導團隊發送了一封有關網路中斷的電子郵件。基於 ，遵循結構：描述/影響、下次更新的時間和聯繫。
5. 將電子郵件翻譯成法語
通訊電子郵件需要翻譯成法文以供加拿大子公司利害關係人使用。
Copilot2
範例提示：所附電子郵件是向使用者傳達的有關最近網路中斷的資訊。請將語言從英文翻譯成法文。 [電子郵件.eml]。
6. 在Viva Engage中留言
為了確保用戶收到通知並支持問答，請建立一條可以在附屬大樓的 Viva Engage 社群中發布的簡訊。
Word 中的副駕駛
範例提示：請總結這封有關網路中斷的電子郵件，該電子郵件將作為 Viva Engage 中的討論貼文發佈給受影響的使用者。不要超過 1500 個字元。
1訪問 Copilot： copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Copilot： copilot.microsoft.com、Microsoft Copilot 行動應用程式或 Teams 中的 Copilot 應用程序，並將切換設為「工作」。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
