KPI 受到影響
營運效率
員工滿意度
價值效益
節約成本
員工體驗
使用Copilot更快解決設備問題
1. 總結工作安排
一天開始時，現場工作人員要求 Copilot 總結所有任務。 Copilot從服務平台檢索資料並彙總當天的所有工單和任務。
Copilot工作室代理
益處： 井然有序並節省時間 詢問 Copilot 每日優先事項的摘要。
2、工單要點
第一個任務是對變電站的一些電氣設備進行維護。現場工作人員要求 Copilot 總結工單要點。
Copilot工作室代理
好處：確保 對工作有清楚的認識 重點關注高價值點。
3、了解維運手冊
現場工作人員沒有該特定型號設備的經驗，且製造商的運維維護手冊不明確。現場工作人員要求 Copilot 在手冊中找到特定程序，並用更簡單的措辭總結該程序。
商務聊天1
好處：詢問 Copilot 找到所需的維護程序 並用更簡單的措辭總結該過程。
4. 詢問錯誤代碼訊息
在維護活動期間，現場工作人員發現電氣設備有持續的錯誤代碼。現場工作人員不確定錯誤代碼到底指的是什麼。向副駕駛詢問有關該錯誤代碼的更多資訊。 Copilot 有助於識別該錯誤代碼的潛在原因。
商務聊天1
好處：請 Copilot 檢索 具體錯誤的詳細描述 代碼，包括一個 包含潛在原因的表。
5.尋找補救措施
現場工作人員要求 Copilot 尋求補救措施。 Copilot 檢索維護知識庫和服務歷史記錄，並建議解決問題的逐步過程。
Copilot工作室代理
好處：詢問 Copilot 產生解決問題的逐步說明 使用設備維護手冊和服務歷史記錄。
6. 關閉工單
現場工作人員修復問題，使電氣設備恢復運作狀態，並要求副駕駛總結解決方案，以便快速填寫工單備註。
Copilot工作室代理
益處： 建立總結報告 突出顯示設備的運作狀態以及為解決問題而執行的活動。
1訪問 Copilot： copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2造訪商務聊天： copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。
3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您公司特定的應用程式。在過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
