Disponível com: Estúdio Microsoft Copilot
Cenário do governo: Melhorar o acesso dos cidadãos aos serviços
Cenário
Crie um agente para auxiliar os cidadãos a navegar pelos serviços e informações governamentais por meio de uma experiência semelhante a uma sessão de perguntas e respostas.
1. Aprenda sobre planos comunitários
Wendy é uma nova moradora e quer saber mais sobre os planos da comunidade para a cidade. Ela usa o agente, que simplifica o acesso dos cidadãos à informação e aumenta o engajamento público, para fazer perguntas sobre os planos e atividades futuras.
Agente de IA
Exemplo de pergunta: Quais são os planos e atividades comunitárias futuras para a cidade?
2. Saiba mais sobre fechamentos de estradas
Sandy precisa planejar uma viagem pela cidade, mas ouviu falar de obras na estrada. Ela pergunta ao agente se há alguma obra em andamento, o que a ajuda a ser mais eficiente e a minimizar o impacto das obras públicas.
Agente de IA
Exemplo de pergunta: Há alguma obra ou interdição de via planejada para o meu trajeto de [1º endereço] para [2º endereço]?.
3. Solicite um serviço
Dave está procurando ajuda com o aquecimento. Ele não sabe por onde começar. Ele pergunta ao agente e recebe instruções sobre como se inscrever, melhorando o acesso aos serviços e reduzindo as ligações para os escritórios.
Agente de IA
Exemplo de pergunta: Como faço para solicitar auxílio para aquecimento?
4. Verifique os regulamentos
Harold quer entender os processos de licenciamento para o projeto de reforma de sua casa e obtém as informações com o agente, o que melhora o acesso à informação e reduz as ligações para os escritórios.
Agente de IA
Exemplo de pergunta: Quais são os processos de licenciamento para projetos de reforma residencial?
5. Encontre o horário de expediente
Jake precisa renovar sua carteira de motorista. Ele usa o agente para encontrar o local mais próximo e o horário de funcionamento.
Agente de IA
Exemplo de pergunta: Onde fica o posto de renovação de carteira de motorista mais próximo e qual o horário de funcionamento?
1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.
3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
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