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Ver downloadsCenário de vendas: Insights do cliente pós-venda
Baixar guia de cenárioDisponível com: Copilot para vendas (inclui Copilot para Microsoft 365) Nível do cenário:
KPIs impactados
Taxa de fechamento
Fidelização de clientes
Oportunidades buscadas
Benefício de valor
Crescimento da receita
Usando Copilot para insights de clientes pós-venda
1. Análise de feedback do cliente
No Teams, use o Copilot for Sales para analisar uma chamada de vendas e obter insights sobre o sentimento do cliente e os objetivos de negócios.
Copilot para vendas
Copiloto em Equipes
Beneficiar: Analisando o feedback do cliente é essencial para compreender os seus níveis de satisfação e identificar áreas onde podem necessitar de apoio ou serviços adicionais.
2. Priorização de oportunidades de upsell
Peça ao Copilot para recomendar alguns cenários de upsell com base na última compra.
Copilot2
Beneficiar: Priorizando oportunidades de upsell ajuda a concentrar esforços nos leads mais promissores, melhorando a eficiência e as taxas de conversão.
3. Engajamento personalizado
Crie mensagens de acompanhamento personalizadas e propostas de upsell no Outlook usando Copilot for Sales para visualizar seus hábitos de compra e interações de vendas.
Copilot para vendas
Copiloto no Outlook
Beneficiar: Engajamento personalizado garante que as interações de acompanhamento sejam relevantes e tenham repercussão no cliente, aumentando as chances de um upsell bem-sucedido.
4. Otimização da estratégia de engajamento
Otimize estratégias de engajamento com Copilot pedindo sugestões com base nos hábitos e reações dos clientes a diferentes abordagens de upsell.
Copilot1
Beneficiar: Otimizando estratégias de engajamento com base nas respostas do cliente garante que a abordagem permaneça eficaz e possa ser ajustada conforme necessário.
5. Relatórios de desempenho
Usando as sugestões do Copilot sobre os comportamentos dos clientes no mercado de vendas, interações e oportunidades do ciclo de vendas, elabore um relatório ou apresentação inicial para ajudar a orientar futuras oportunidades de vendas.
Copiloto no PowerPoint
Copiloto no Word
Beneficiar: Relatórios de desempenho fornece insights sobre a eficácia das estratégias de upsell e ajuda a identificar táticas bem-sucedidas e áreas de melhoria.
1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse Copilot em copilot.microsoft.com, o aplicativo móvel Microsoft Copilot ou o aplicativo Copilot no Teams e alterne para “Trabalhar”.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
