基本原則：コミュニティは、従業員が既に働いている場所にこそ存在するべきである。.
Teamsのコミュニティ機能は、集中的なコラボレーションと幅広い従業員間のつながりの間の摩擦を軽減します。その目的は、TeamsワークスペースやViva Engageアプリを置き換えることではなく、Teamsのワークフロー内でコミュニティの発見、閲覧、返信、参加を容易にすることです。.
Microsoft Teamsプレイブックのコミュニティ
Microsoft Teamsのコミュニティ機能は、Engageのコミュニティ体験を業務の流れに取り込むことで、従業員がアプリを切り替えることなく、コミュニティを発見したり、会話の最新情報を把握したり、参加したりすることを容易にします。.
このガイドを活用して、従業員がTeamsのコミュニティ機能とは何か、いつ使用すべきか、そして日々のTeams利用の中でEngageをより効果的に活用する方法を理解できるようにしましょう。.
Engageを初めてご利用ですか？
Engageは、組織全体にわたる幅広いオープンな従業員間のつながりを促進するように設計されています。Teamsのチャットやチャネルは、既知の共同作業者との集中的な作業に最適ですが、Engageコミュニティは、従業員が知識を発見したり、質問したり、会話に参加したり、役割、関心事、取り組み、リーダーシップとのコミュニケーションなどについてつながるのに役立ちます。.
Teamsのコミュニティは、次のような場合に使用します。
関心のあるコミュニティの会話をフォローしましょう
直属のチーム以外の人にも質問してみましょう
専門家、回答、共有された知識を見つけよう
Teamsから離れることなく、組織全体のコミュニティに参加できます。
キャンペーン、イベント、分析、高度なコミュニティ管理、より充実した情報検索など、フル機能が必要な場合は、Viva Engageアプリをご利用ください。.
もっとサポートが必要ですか？ 四半期ごとのイベントにご参加ください エンゲージ・スターティングポイント・ウェビナー. ネットワークを迅速に立ち上げて稼働させるための基本事項について説明します。.
IT管理者コーポレートコミュニケーション管理者との連携
ローンチ計画
このプレイブックがチームにもたらすもの
このプレイブックを活用して、ローンチ計画、関係者間の連携、従業員の能力開発に関するストーリーをより明確にしましょう。.
理解する
体験を理解する
Teamsのコミュニティ機能がどのように従業員を、普段仕事をしている場所からEngageの会話につなげるのかを学びましょう。.
使用
従業員が仕事を始められるようにサポートする
従業員に、Teamsでコミュニティを見つける方法、閲覧、参加、返信、反応、整理、通知の管理方法を説明します。.
育つ
健全なコミュニティを育む
コミュニティを長期にわたって有用な状態に保つためには、明確な所有権、公式コミュニティ、モデレーション手順、および採用シグナルを活用することが重要です。.
顧客による実証ポイント
“「Viva EngageコミュニティをTeamsに統合したことは、組織にとって即座に大きなメリットとなりました。Teams内で単一のインターフェースに統一することで、従業員同士が信頼できるツールを使ってより簡単かつ快適にコミュニケーションできるようになり、追加の設定作業も不要になりました。」”
外部公開前に、顧客が承認した正確な文言を確認してください。.
コーポレートコミュニケーションコミュニティオーナー
ポジショニング
チームにおけるコミュニティの重要性
Teamsのコミュニティ機能は、単なるプロジェクトワークスペースとしてではなく、発見と参加の場として位置づけられた場合に最も効果を発揮します。.
チーム
特定のグループとの集中的な作業
会議、チャット、ファイル、プロジェクトの実行
既知の協力者との迅速な連携
コミュニティ
組織全体での幅広い知識共有
オープンな対話、質疑応答、キャンペーン、そしてリーダーシップのつながり
Teams内部からの摩擦の少ない発見
Teams向けのViva Engageアプリは廃止されるのですか？
いいえ。Teamsのコミュニティ機能は、Teamsのワークフロー内でコミュニティへのアクセスを効率化します。TeamsのViva Engageアプリは、キャンペーン、イベント、分析、管理作業の多い用途など、高度なワークフローに必要なすべての機能を備えています。.
1
準備する
プレビューを有効にし、ガバナンスを確認し、公式コミュニティを特定し、古いスペースを整理します。.
2
打ち上げ
管理者や推進担当者に概要を説明し、従業員向けのコミュニケーション資料を公開し、有益な会話のきっかけを作り、フィードバックを適切な担当者に伝達する。.
3
最適化する
参加状況、騒音、モデレーション、サポートに関するテーマを見直し、コミュニティの構造とガイドラインを調整する。.
IT管理者コーポレートコミュニケーション管理者との連携
地域保健とガバナンス
発見機能を拡大する前に、公式コミュニティを意図的に構築する
Teams内でコミュニティの存在感を高めるためには、広く普及させる前に、その目的、所有権、および管理体制を明確にしておく必要がある。.
管理者の準備状況
Teams管理者と協力して、テナントの準備状況、ローンチ対象者、タイミング、コミュニケーションチャネル、および成功指標を確認します。.
清掃活動に参加する
活動が停滞しているコミュニティはアーカイブし、価値の高いコミュニティは公式コミュニティとしてマークし、説明文を更新し、アクティブな所有者を確認することで、認知度を高めます。.
チャンピオン育成
管理者や関係者向けに、短い説明資料、サンプル資料、相談時間に関する情報、そしてフィードバックのテーマを収集する方法を提供する。.
全社リセットチェックリスト
目的を再確立する – 全社共通のカテゴリーに属するものと、他のカテゴリーに移すべきものを明確に定義する。.
IT部門と企業コミュニケーション部門の連携 所有権、モデレーション、エスカレーション、およびタイミングについて合意する。.
期待値を設定する ―従業員が投稿すべき内容、質問の仕方、避けるべき内容について説明する。.
健康状態を測定する 未回答の質問、ノイズパターン、参加状況、および感情を追跡する。.
騒音管理モデル
目的 – すべての公式コミュニティには、簡単な説明、対象者、所有者、そしてコミュニティに属するものの例が必要です。.
信号 公式コミュニティ、トピック、固定投稿、お知らせなどを活用して、従業員が価値の高いコンテンツを認識できるようにする。.
コントロール 必要に応じて、モデレーション、投稿権限の設定、ミュート、およびオーナーによるルーチンを適用する。.
最初の30日間のベストプラクティス
| 一瞬 | ゴール | オーナー | 例 |
|---|---|---|---|
| 発売前 | ガバナンスを事前に決定する | IT + コーポレートコミュニケーション | オーナーモデルとエスカレーションパスを公開する |
| 運転時の意識 | 全社を戦略的に活用する | コーポレートコミュニケーション | 明確な告知とヘルプへのリンクを投稿してください |
| 運転時の意識 | アナウンスの使い過ぎは避ける | コミュニティオーナー | フィードバックや質問はディスカッション投稿をご利用ください。 |
| 第2週 | コミュニティ管理者に連絡してください | 管理者を巻き込む | チェックリストとオフィスアワーの招待状を送付してください。 |
| 第3～4週 | マークコミュニティ公式 | 管理者を巻き込む | すべての企業とトラフィックの多いコミュニティを優先する |
| 継続中 | 現実にしよう | チャンピオン | 会話のきっかけを作り、質問に素早く答える |
コーポレートコミュニケーションコミュニティオーナー
意識向上と活用支援キット
すべての聴衆に何が変わったのかを理解させる
複雑なローンチコピーは、対象読者ごとに分割し、管理者、推進者、従業員それぞれが必要なガイダンスだけを受け取れるようにしましょう。.
管理者、内部関係者、チャンピオン
コミュニティとチームで従業員ができること
コミュニティの説明とオーナー情報を更新する方法
会話のきっかけを作り、フィードバックを収集する方法
従業員
コミュニティを見つけやすくするちょっとした変更
Teamsでどこへ行くか
通知の参加方法、整理方法、管理方法
コミュニティ管理者チェックリスト
説明を更新 目的、対象者、メンバーが投稿すべき内容を説明する。.
所有権を確認する 各公式コミュニティにアクティブなオーナーがいることを確認してください。.
基本を押さえよう – 利用開始ガイド、利用規範、およびサポートパスを追加する。.
会話の種 広く認知される前に、有益な議論を始める。.
初週の兆候に注目 質問には迅速に対応し、混乱を招くような内容を繰り返して説明する。.
従業員向け発表文例
小さな変化が大きな違いを生む
Microsoft Teamsから直接Viva Engageのコミュニティを見つけて参加できるようになりました。最新情報を把握したり、会話に参加したり、仕事に関連するコミュニティを見つけたりすることがより簡単になります。.
Teamsを開いて、 チャット > コミュニティ.
Teamsから離れることなく、コミュニティを閲覧したり、未読のアクティビティを確認したり、返信したりできます。.
表示/非表示、お気に入り、通知設定を活用して、より快適な操作性を実現しましょう。.
メガホン
起動バナー
社内全体、イントラネット、またはニュースレターで使用してください。. メッセージ： Teamsではコミュニティを見つけやすくなっています。.
電球
ハウツーカード
従業員向けコミュニケーションでの使用。. メッセージ： コミュニティの見つけ方と通知の管理方法。.
チャット
管理者ヘッダー
チャンピオン/管理者の投稿に使用してください。. メッセージ： 本格的な展開に先立ち、地域社会の準備を整えましょう。.
コーポレートコミュニケーションコミュニティオーナー
Teamsのコミュニティ機能を使い始めましょう
Teamsのコミュニティ向けシンプルなコミュニケーションプランを作成する
従業員向けのコンテンツは、最初のセッションで何がどこにあるのか、何をクリックすれば良いのか、そしてコミュニティをどのように組織的に維持していくのかが明確にわかるようにする必要があります。.
あなたのコミュニティを見つけましょう
1
オープンチーム従業員が既に働いている場所から始めましょう。.
2
チャットへ移動コミュニティ機能はチャット機能と並んで表示されます。.
3
コミュニティを選択コミュニティと最近のアクティビティを閲覧する。.
4
コミュニティを開く読んで、反応して、返信して、会話に参加しましょう。.
コミュニティを組織する
表示するか非表示にする 重要なコミュニティなので、容易にアクセスできる。.
お気に入りを使用する 従業員が頻繁に訪れる地域向け。.
フォルダにグループ化する 役割、地域、機能、またはイニシアチブ別。.
意図的に並べ替える そのため、信号強度の高いコミュニティが優先されます。.
アクティビティと通知
未読のアクティビティ 太字で表示されるため、従業員はどこまで追いつけばよいかがすぐにわかる。.
返信と反応 Teamsから直接。.
探す コミュニティ名またはトピックで検索。.
加入 または、私有地コミュニティが必要とする場合は、承認を申請してください。.
コーポレートコミュニケーションコミュニティオーナー
Viva Engageは初めてですか？
Viva Engageを初めて聴くリスナーに向けては、簡潔なコミュニケーションを心がけてください。
このセクションは、関係者がEngageがTeamsのプロジェクトコラボレーションを超えた幅広いつながりをどのようにサポートしているかについての背景情報を必要とする場合にのみ使用してください。.
組織全体のコミュニケーション
告知、リーダーシップとの連携、キャンペーン、イベントなどを通じて、幅広い層に情報を届けましょう。.
双方向対話
質問、議論、フィードバック、そして参加者同士の交流を促します。.
知識共有
従業員が、所属するチーム以外の分野にも目を向け、答えや専門家、コミュニティを見つけられるよう支援する。.
ユースケースを活用する
リーダーシップのつながり、AMA（質疑応答）、最新情報、Q&A、そして目に見える経営陣の関与
組織全体のコミュニケーション、キャンペーン、変革管理、従業員からのフィードバック
知識共有、実践共同体、専門知識の発見、そして仲間同士の助け合い
従業員グループ、ERG（従業員リソースグループ）、関心分野、地域グループ、オンボーディング、および企業文化
構成要素
1
人々 – リーダー、企業広報担当者、Engage管理者、コミュニティオーナー、および推進者。.
2
プラットフォーム – チームの準備状況、Engageの設定、Microsoft 365グループ、動的なメンバーシップ、およびコンプライアンス。.
3
実践 – ガバナンス、利用ポリシー、モデレーション、コンテンツ基準、および導入状況の測定。.
IT管理者コーポレートコミュニケーション管理者との連携
地域社会の健康維持に貢献する役割
役割、管理者責任、組織構造、およびモデレーションを明確にする
シンプルな運営モデルを採用することで、ローンチが初日以降は誰も関与しない単発のキャンペーンに終わることを防ぐことができる。.
役割と責任
| 役割 | 責任 | オーナー | 例 |
|---|---|---|---|
| IT/Teams管理者 | プレビューを有効にする、Teams ポリシーを管理する、アクセスをサポートする | それ | テナントの準備状況とサポートパスを確認する |
| 管理者を巻き込む | ネットワーク設定と公式コミュニティを管理する | プラットフォームオーナーと連携する | 公式コミュニティをマークし、管理者の役割を管理します。 |
| 企業広報 | 全社を所有し、メッセージングを開始する | コミュニケーションリーダー | 告知およびコンテンツ基準を公開する |
| コミュニティオーナー | 目的、投稿、モデレーション、およびメンバーエクスペリエンスを管理する | ビジネス/コミュニティのオーナー | ピンのガイダンスと会話の種 |
| チャンピオン | 行動をモデル化し、フィードバックを収集する | 導入リーダー | オフィスアワーを設け、事例を共有する |
コミュニティ構造
まずは全社規模で始め、目的と投稿ルールを明確にし、その後、公式コミュニティ、動的なメンバーシップ、アーカイブ/マージの整理へと規模を拡大していく。.
ダイナミックメンバーシップ
コミュニティメンバーシップが部署、地域、役割などの属性に基づいている場合は、動的メンバーシップを使用してください。Entra IDの属性を検証し、起動前にタイミングを同期してください。.
調整モデル
ネットワークの健全性を維持するために、管理者コントロール、AI支援シグナル、レポート機能、通知教育、ミュート機能、およびコミュニティオーナーによるルーチンを活用してください。.
管理者ロールのリファレンス
| 役割 | 範囲 | おそらく所有者 | 例題 |
|---|---|---|---|
| M365 グローバル管理者 | テナント全体の構成と権限 | それ | 管理者ロールを割り当て、ポリシーを検証する |
| 管理者に連絡 | ネットワークレベルのViva Engage管理 | プラットフォームオーナーと連携する | ネットワーク設定とガバナンスの管理 |
| 認証済み管理者 | Engageネットワーク全体にわたる管理業務 | 指定管理者 | コンプライアンスとモデレーションのニーズをサポートします |
| ネットワーク管理者 | ネットワークとコミュニティのサポート | 管理チーム | コミュニティ管理とトラブルシューティングを支援する |
IT管理者コーポレートコミュニケーション管理者との連携
導入と最適化のチェックリスト
広く公開する前に準備状況を確認する
プレビュー機能が有効化され、Teams管理者によって検証済みです。
公式に特定され、清掃されたコミュニティ
会社の目的、所有者、投稿に関するすべての基準が刷新されました。
管理者とチャンピオンのコミュニケーション準備完了
従業員向けお知らせと操作方法のスクリーンショット（最新版）
サポート、モデレーション、フィードバックループを担当するスタッフを配置
資力
