用例
轉變政府用例
人工智慧正在改變政府的關鍵任務，例如預算、預測、通訊和跨部門協作。
提供公民服務
缺乏溝通和複雜的流程可能會導致服務滿意度低。
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作為會議助理，起草文件和電子郵件，執行複雜的數據分析並提供完成任務的指導。
加強混合法庭
更新法庭流程，從行程到媒體溝通。
可用於： Microsoft 365 Copilot
改善溝通
創建並執行溝通計劃
可用於： Microsoft 365 Copilot
創建 agents，使其能夠充當內部和客戶的知識專家，並執行自動化任務。透過標準連接器和 API 與業務線應用程式互動。
公民問答代理
為公共服務 agents 提供來自政策文件和內部知識的即時、準確的答案，以增強公民的信任和體驗。
可用於： Microsoft Copilot Studio
文件處理和路由代理
簡化公民文件提交流程，包括初次接收、驗證和路由。
可用於： Microsoft Copilot Studio
技能提升推薦代理
分析公民的技能以推薦有針對性的培訓和就業機會。
可用於： Microsoft Copilot Studio
福利資格代理人
透過將政策規則應用於公民申請資料來自動化福利資格決策。
可用於： Microsoft Copilot Studio
創建 agents 和使用 AI 和專用 LLM 的應用程序，以使用與業務線應用程式和資料庫的自訂整合來支援自動化流程。
改善公民獲得服務的機會
部署代理商來幫助選民尋找訊息
可用於： Copilot工作室
生活中的一天
了解人們如何使用 Copilot 執行一天中的常見任務，以節省時間、創造價值並改善他們的福祉。
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作為會議助理，起草文件和電子郵件，執行複雜的數據分析並提供完成任務的指導。
指揮人員的一天
了解警察主管如何使用 Copilot 處理資料、文件和人員。
可用於： Microsoft 365 Copilot
首席技術長的一天
Evelyn 是一名首席技術官，負責維護和保護其組織的 IT 基礎架構。
可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Teams 會議室
首席資訊長的一天
Ava 是一位資訊官，她致力於了解計劃、專案的狀態、利害關係人的見解和日常議程。
可用於： Microsoft 365 Copilot
首席數據長的一天
了解首席數據長如何使用 Copilot 與他們的團隊溝通。
可用於： Microsoft 365 Copilot
人力資源主管的一天
奧馬爾的目標是在組織內培育以人為本的文化，以促進成長和包容性。
可用於： Microsoft 365 Copilot
預算員（財務主管）的一天
伊莎貝爾是一名預算官，在管理財務資源和確保機構內資金有效分配方面發揮著至關重要的作用。
可用於： Microsoft 365 Copilot
通訊員的一天
Daichi 協助傳播訊息、管理公共關係並確保與其機構進行有效溝通。
可用於： Microsoft 365 Copilot
採購官員的一天
Maya 是一名採購官，她希望盡快發布 RFI。
可用於： Microsoft 365 Copilot
稅務代理人的一天
希拉蕊是一名稅務代理人，她致力於尋求有關稅務收入的見解。
可用於： Microsoft 365 Copilot
稅收政策分析師的一天
傑克是一名稅收政策分析師，旨在分析當前政策的影響並制定稅收改革策略。
可用於： Microsoft 365 Copilot
海關人員的一天
了解海關代理如何使用 Copilot 管理資料和通訊。
可用於： Microsoft 365 Copilot
預算分析師的一天
了解預算分析師如何使用 Copilot 來管理資料和通訊。
可用於： Microsoft 365 Copilot
風險官的一天
了解風險官如何使用 Copilot 處理文件和通訊。
可用於： Microsoft 365 Copilot
土木工程師的一天
梅根是一名土木工程師，負責公共道路的規劃、設計和營運。
可用於： Microsoft 365 Copilot
交通政策分析師的一天
夏洛特是交通政策分析師，她利用數據來推動政府內部的政策討論。
可用於： Microsoft 365 Copilot
交通安全專案經理的一天
詹姆斯是專案經理，負責管理公共交通組織內的交通安全專案。
可用於： Microsoft 365 Copilot
都市規劃師的一天
奧莉維亞是一名城市規劃師，她致力於在她的整個工作中尋求洞察力和協調性。
可用於： Microsoft 365 Copilot
聯絡中心座席的一天
伊莎貝爾 (Isabel) 是非緊急聯絡中心代理，她正在尋求優化對公民詢問的洞察、規劃和績效指標追蹤的方法。
可用於： Microsoft 365 Copilot
社會服務主管的一天
了解社會服務主管如何使用 Copilot 來管理他們的團隊。
可用於： Microsoft 365 Copilot
社會服務案例經理的一天
了解社會服務案例經理如何使用 Copilot 來管理其工作量。
可用於： Microsoft 365 Copilot
公共衛生官員的一天
了解公共衛生官員如何使用 Copilot 分析數據並做出更好的決策。
可用於： Microsoft 365 Copilot
警察的一天
了解警官如何使用 Copilot 處理資料、文件和人員。
可用於： Microsoft 365 Copilot
調查員的一天
約翰是一名調查員，他使用人工智慧工具分析證據、發現模式並迅速破案。
可用於： Microsoft 365 Copilot
法官的一天
了解法官如何使用 Copilot 來提高法庭效率。
可用於： Microsoft 365 Copilot
檢察官的一天
了解檢察官如何使用 Copilot 來幫助管理他們的案件工作。
可用於： Microsoft 365 Copilot
法院書記官的一天
了解法院書記官如何使用 Copilot 來幫助管理法庭活動。
可用於： Microsoft 365 Copilot
創建 agents，使其能夠充當內部和客戶的知識專家，並執行自動化任務。透過標準連接器和 API 與業務線應用程式互動。
犯罪分析師的一天
Bonnie 是一名犯罪分析師，她為改善公共安全、減少犯罪和改善資源配置提供了見解。
可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 工作室
維持預算
對於財務彈性通常有限的政府機構來說，堅持預算至關重要。
場景
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作為會議助理，起草文件和電子郵件，執行複雜的數據分析並提供完成任務的指導。
實現預算遵守
追蹤差異和計劃更新
可用於： Microsoft 365 Copilot
改善採購週期
使用 Copilot 簡化從 RFP 到合約的採購
可用於： Microsoft 365 Copilot
關鍵績效指標
