ไลบรารี Microsoft Scenario ฝ่ายขาย เร่งการวิจัยลูกค้าและการเตรียมการขาย

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot Chat

สถานการณ์การขาย: เร่งการวิจัยลูกค้าและการเตรียมการขาย

กลับไปยังสถานการณ์การขาย ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ Copilot เพื่อเร่งการวิจัยลูกค้าและการเตรียมการขาย

พนักงานขายสามารถใช้ Copilot Chat เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านการวิจัย การสร้างสรรค์แนวคิด และการร่างอีเมลและการนำเสนอ

1. การเข้าถึงลูกค้า

ใช้ Copilot Chat ใน Outlook เพื่อร่างอีเมลติดต่อลูกค้าด้วยน้ำเสียงเป็นมิตรและข้อเสนอในการพบปะ

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

พร้อมท์: ร่างอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับ [x ผลิตภัณฑ์/บริการ] และเสนอการประชุม ทำให้โทนเสียงเป็นมิตร.

2. การวิจัยลูกค้า

แจ้ง Copilot เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าโดยดึงมาจากเว็บไซต์ของบริษัทและรายงานประจำปี​

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

พร้อมท์: อธิบายปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าสำหรับ [x product/service] ใน [y อุตสาหกรรม].​

3.เตรียมการสนทนากับลูกค้า

เตรียมพร้อมสำหรับการโทรหาลูกค้าโดยใช้ Copilot เพื่อสร้างวาระการประชุมพร้อมคำถามเชิงสำรวจเพื่อระบุความต้องการของลูกค้า ปัญหา และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้​

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

พร้อมท์: เตรียมพร้อมสำหรับการโทรหาลูกค้าโดยใช้ Copilot เพื่อสร้างวาระการประชุมพร้อมคำถามเชิงสำรวจเพื่อระบุความต้องการของลูกค้า ปัญหา และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้​

4. สร้างการนำเสนอ

แจ้งเตือน Copilot Chat ใน PowerPoint เพื่อสร้างจุดหัวข้อสำหรับการนำเสนอ PowerPoint เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อการขาย

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

พร้อมท์: สร้างโครงร่างการนำเสนอว่า
รวมถึงพันธกิจของ [x บริษัท] ลูกค้าเป้าหมาย และประโยชน์ของการนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราไปใช้​

5. การจัดการข้อโต้แย้ง

เตรียมการจัดการข้อโต้แย้งโดยแจ้งให้ Copilot จำลองการสนทนากับลูกค้า

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

พร้อมท์: ทำตัวเหมือน CTO ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่วิตกเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการใช้งาน [x product] จำลองการสนทนาเพื่อหารือถึงคุณค่าและประโยชน์ของข้อเสนอ [x products]​.​

6. เตรียมการโทรเย็น

ปรับปรุงการเข้าถึงลูกค้าในอนาคตด้วยการใช้ Copilot Chat ใน Word เพื่อเขียนสคริปต์โทรหาลูกค้าแบบเย็น

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

พร้อมท์: เขียนสคริปต์การขายผ่านการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย 30 วินาที โดยเน้น 3 ประโยชน์ของ [x product] สำหรับ [ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า] ตาม [วางข้อมูลในกล่องแชท]​

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเอกสารการขายและการโต้ตอบจะช่วยในเรื่องการรักษาลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ขององค์กรก็สามารถมีส่วนสนับสนุนได้เช่นกัน ตั้งแต่การปรับปรุงการโต้ตอบด้านการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการรับคำติชมจากลูกค้าไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์

ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​

  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท​

ปรับปรุงการประชุมลูกค้า

ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า

Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มรายได้ต่อการขายได้อย่างไร

Copilot ช่วยขยายโอกาสผ่านการขายต่อเนื่อง ผู้ขายสามารถใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำสำหรับโอกาสในการขายต่อเนื่อง จากนั้นจึงค้นคว้าเรื่องราวร่วมกันให้ดีขึ้น Copilot ยังช่วยในการดึงราคาและข้อเสนอมารวมกัน

ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​

  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP มากขึ้น
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น​

สร้างข้อเสนอ

ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย

ปรับปรุงการประชุมลูกค้า

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมลและการประชุม สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ราคา และการสร้างโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดได้อีกด้วย​.​

ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​

  • ปรับปรุงการขายและการตลาดและเนื้อหา​
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP​ มากขึ้น​
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น ​

สร้างข้อเสนอ

ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย

ปรับปรุงการประชุมลูกค้า

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มจำนวนโอกาสที่ติดตามได้อย่างไร

การลดความซับซ้อนและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมการประชุม ติดตามงาน การส่งอีเมล การสร้างข้อเสนอ และการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามโอกาสได้มากขึ้น

ปรับปรุงการประชุมลูกค้า

  • ศึกษาข้อมูลของบริษัท
  • เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์​
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต​
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม​

ตอบกลับ RFP​

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร