สามารถใช้ได้กับ: Copilot Chat และ Copilot Studio
สถานการณ์ทางการเงิน: การจัดการแบบสอบถามทางการเงินอัตโนมัติ
สถานการณ์
AI agents ช่วยลดภาระงานของทีมงานการเงินได้โดยการให้พนักงานสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ ได้ด้วยตนเอง
1. การรวบรวมแบบสอบถาม
ใช้ Copilot Studio เพื่อสร้างตัวแทนที่ตอบคำถามทางการเงินทั่วไปจากพนักงานในองค์กรของคุณและบันทึกรายการในฐานข้อมูลการควบคุมคุณภาพ
ตัวแทน AI
ผลประโยชน์: ช่วยให้มั่นใจ ว่าข้อความค้นหาภายในทั้งหมดถูกจับแล้ว และจัดหมวดหมู่อย่างเหมาะสมเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
2. การบูรณาการฐานความรู้
ส่งเสริมให้ตัวแทนตอบคำถามโดยใช้ผู้ช่วยส่วนตัวที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับเอกสารฐานความรู้
ตัวแทน AI
ผลประโยชน์: เข้าถึง สู่ฐานความรู้ที่ครอบคลุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและสม่ำเสมอในการตอบกลับ
3. ข้อเสนอแนะอัตโนมัติ
ใช้ตัวแทนเพื่อแจ้งเตือนพนักงานให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อมูลที่ให้มา
ตัวแทน AI
ผลประโยชน์: รวมตัว ความคิดเห็นของผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงฐานความรู้และกลไกการตอบสนอง
4. การยกระดับคดี
ให้ตัวแทนส่งต่อปัญหาผ่านอีเมลเมื่อได้รับคำติชมว่าต้องดำเนินการเพิ่มเติม
Copilot แชท
ผลประโยชน์: โดยตรง ปัญหาที่ซับซ้อน ไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม รับประกันการสนับสนุนคุณภาพสูง
5. ชี้แจงเงื่อนไข
การใช้ Copilot เพื่อทำความเข้าใจศัพท์ทางการเงินได้ดีขึ้นหรือปรับปรุงศัพท์เฉพาะทางการเงินให้เป็นภาษากลางเพื่อช่วยในการอภิปรายที่เกี่ยวข้องกับการเงิน
แชท Microsoft Copilot1
ผลประโยชน์: รับคำอธิบายที่ชัดเจน ของคำศัพท์และสมการเพื่อขยายความรู้ทางการเงินในองค์กร
6. รวบรวมข้อมูล
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตามทันข่าวสารและแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดโดยขอข้อมูลสรุปจาก Copilot
แชท Microsoft Copilot1
คำเตือน: สร้างสรุปที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมเหล็กกล้าโดยอ้างอิงจากข่าวการเงินล่าสุด ข้อมูลตลาดหุ้น และตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ
1เข้าใช้งานแชท Microsoft Copilot ได้ที่ m365copilot.com, หรือใช้แอปพลิเคชันมือถือ Microsoft Copilot Chat แล้วตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”.
2เข้าใช้งานแชท Microsoft Copilot ได้ที่ m365copilot.com, แอปมือถือ Microsoft Copilot Chat หรือแอปแชท Microsoft Copilot ใน Teams แล้วตั้งค่าสลับเป็น “ทำงาน”.
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
สำรวจสถานการณ์ทางการเงินเพิ่มเติม
ห้องสมุดสถานการณ์ทางการเงินเริ่มต้นใช้งาน Copilot
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดูเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ทั้งหมด
ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด
