Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot
Scénario de services financiers : Assurance – Moderniser les processus de souscription
Scénario
Utilisez Copilot pour moderniser les processus de souscription
Utilisez l’IA pour vous aider à créer de nouvelles politiques clients et à présenter des devis pour des propositions de couverture aux clients.
Les assureurs reçoivent un volume important de courriels. Répondre rapidement aux problèmes critiques et aux demandes de devis contribue à améliorer la satisfaction client et peut augmenter les revenus.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Avantage : résumez et hiérarchisez les e-mails reçus qui nécessitent une attention particulière et examinez plus en détail les e-mails les plus urgents.
Rencontrez un client existant pour discuter de certains changements qu’il aimerait apporter à ses couvertures sur une police d’assurance commerciale complexe.
Copilote en équipe
Avantage : Assurez-vous que les transcriptions des appels sont capturées et que les points importants sont résumés.
En plus de collecter les risques liés aux biens, le souscripteur fournit également des informations et l'historique du client, y compris d'autres politiques, l'historique de conformité, les réclamations frauduleuses, etc.
Agent IA
Avantage : Copilot fournit un résumé historique du client en extrayant le nom du client de l'e-mail d'origine, en l'envoyant à l'application d'historique d'assurance et en fournissant un résumé des propriétés existantes pour examen.
Utilisez Copilot dans Word pour créer la proposition basée sur la politique existante et les mises à jour requises.
Copilote dans Word
Avantage : Créez rapidement un brouillon d’une nouvelle politique basé sur le langage existant.
Demandez à Copilot de créer un résumé des différences entre la politique existante et la proposition.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Avantage : Résumer des documents complexes dans un tableau simple des différences. Ajouter le résumé à l'introduction de la proposition.
Utilisez Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation à partir du document Word afin de préparer la réunion client.
Copilote dans PowerPoint
Avantage : Transformez des documents Word en présentations qui mettent en évidence les points importants d’une présentation client.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
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