Scénarios

Transformer les processus des services financiers

Transformer l'expérience client

Les entreprises de services financiers peuvent exploiter l'IA pour améliorer l'expérience client en proposant des services personnalisés, en automatisant les tâches courantes et en mettant à disposition des centres de contact intelligents. L'IA transforme également les processus de front-office en améliorant la gestion des risques, en détectant les fraudes, en modernisant les plateformes bancaires centrales et en offrant aux conseillers financiers un accompagnement personnalisé.

Marchés financiers – Préparez-vous à une réunion avec un client

Pour les marchés financiers, créez des recommandations basées sur l'analyse des portefeuilles et des événements actuels

Disponible avec: Espace de travail Microsoft 365 Copilot et LSEG

Marchés des capitaux – Aider le client à comprendre

Pour les marchés financiers, créez des recommandations basées sur l'analyse des portefeuilles et des événements actuels

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot Chat

Marchés des capitaux – Gestion de portefeuille de courtiers assistée par l'IA

Pour les marchés financiers, créez des recommandations basées sur l'analyse des portefeuilles et des événements actuels

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot

Assurance – Créer un devis

Pour les assurances, accédez aux référentiels de connaissances et aux communications artisanales pour créer rapidement un devis

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot

Banque – Système de soutien au conseil financier

Dans le secteur bancaire, nous offrons un soutien personnalisé et efficace aux clients.

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot

Améliorer l'analyse et l'utilisation des données

L’IA générative peut améliorer l’efficacité des entreprises de services financiers en traitant rapidement de grands volumes d’informations financières et en les résumant à diverses fins commerciales.

Marchés des capitaux – Effectuer des recherches sur les entreprises

Agent pour aider à l'analyse financière des investissements potentiels

Disponible avec: Copilot Studio et Azure AI Foundry

Marchés financiers – Produire des rapports de marché quotidiens

Pour les marchés financiers, créez un rapport quotidien pour les clients

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot

Moderniser les opérations et la conformité

Les organisations de services financiers peuvent moderniser leurs opérations et leur conformité en exploitant l'IA pour automatiser les tâches courantes, améliorer la gestion des risques et garantir le respect des réglementations. Les solutions basées sur l'IA peuvent rationaliser les flux de travail de conformité, détecter les anomalies et fournir des analyses en temps réel, améliorant ainsi l'efficacité des cadres de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de conformité financière mondiale (GFC).

Marchés des capitaux – Mettre en œuvre la réglementation « Know Your Customer » (KYC)

Simplifier le processus de vérification des sources d'argent

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot

Banque – Génération rapide de notes de crédit

Dans le secteur bancaire, accélérez le processus de prêt

Disponible avec: Chat Copilot et Studio Copilot

Assurance – Émettre une police

Pour l'assurance, obtenez de l'aide sur les étapes de personnalisation d'une police et des communications

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot

Assurance – Traiter une réclamation

Pour les assurances, simplifiez le processus de réclamation grâce à un accès aux données et à des communications améliorés,

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Générez des informations et du contenu dans le flux de travail quotidien, accélérez les enquêtes et communiquez plus efficacement pour prévenir et résoudre les problèmes de conformité.
Améliorer la satisfaction client
  • Diagnostiquer un problème rapidement en utilisant
    bases de données externes et internes
  • Analyse automatisée à l'aide des données clients et de la base de connaissances
  • Des réponses plus rapides et plus précises aux brouillons
    basé sur des données de résolution historiques
  • Communications de suivi proactives et personnalisées

Améliorez la productivité en tirant parti de l'automatisation pour hiérarchiser et accomplir rapidement les tâches quotidiennes, optimiser les processus et économiser du temps et des efforts sur les tâches quotidiennes.
Améliorer la satisfaction client
  • Diagnostiquer un problème rapidement en utilisant
    bases de données externes et internes
  • Analyse automatisée à l'aide des données clients et de la base de connaissances
  • Des réponses plus rapides et plus précises aux brouillons
    basé sur des données de résolution historiques
  • Communications de suivi proactives et personnalisées

Différencier les interactions clients de celles des concurrents pour aider à augmenter la part de marché ; Réduire le temps d'évaluation complète du portefeuille avec des recommandations de changement reflétant la dynamique du marché ; Renforcer la confiance entre les clients, ce qui conduit à une augmentation du nombre d'investisseurs actifs. 
Améliorer la satisfaction client
  • Diagnostiquer un problème rapidement en utilisant
    bases de données externes et internes
  • Analyse automatisée à l'aide des données clients et de la base de connaissances
  • Des réponses plus rapides et plus précises aux brouillons
    basé sur des données de résolution historiques
  • Communications de suivi proactives et personnalisées

Optimisez les opérations pour une résolution plus rapide des problèmes des clients, en fournissant des outils de prise de décision et de développement de stratégie. Cela peut conduire à une plus grande satisfaction client, à une augmentation de la valeur vie client et à une optimisation du portefeuille d'investissement client.
Améliorer la satisfaction client
  • Diagnostiquer un problème rapidement en utilisant
    bases de données externes et internes
  • Analyse automatisée à l'aide des données clients et de la base de connaissances
  • Des réponses plus rapides et plus précises aux brouillons
    basé sur des données de résolution historiques
  • Communications de suivi proactives et personnalisées