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Téléchargez nos kits de scénarios fonctionnels, nos guides de scénarios et nos guides quotidiens pour accélérer votre mise en œuvre Copilot.
Voir les téléchargementsScénario de vente : Réponse client plus rapide et mises à jour CRM
Télécharger le guide des scénarios Regardez comment démarrer avec Microsoft CopilotDisponible avec: Copilot pour les ventes (comprend Copilot pour Microsoft 365) Niveau du scénario :
KPI impactés
Fidélisation de la clientèle
Bénéfice de valeur
Économies de coûts
Expérience employé
Using Copilot to quicker customer response and CRM updates
1. Consultez l'historique des clients
Inviter Copilot à résumer les fils de discussion par courrier électronique et les réunions avec le client. Avec Copilot for Sales, affichez un résumé de l’opportunité.
Copilot1
Copilot pour les ventes
Soyez rapidement au courant des préoccupations soulevées dans toutes les communications que vous avez reçues.
2. Rechercher des informations sur le produit
Demandez à Copilot2 de collecter des informations sur le produit à partir du Web et de créer un résumé des problèmes et des suggestions d'étapes suivantes. Copilot for Sales inclut des informations sur les produits de votre système CRM.
Copilot2
Recueillir des informations sur les produits à partir de plusieurs sources et demander à Copilot de préparer un résumé peut permettre de gagner du temps et d'augmenter la précision.
3. Rencontrer l'équipe produit
Utilisez Copilot dans Teams pour suggérer des questions à poser à l'équipe produit en fonction de la demande du client et des solutions potentielles.
Copilote en équipe
Copilot peut contribuer à stimuler la créativité en suggérant des solutions issues de sa vaste base de connaissances.
4. Projet de réponse proposée
Utilisez Copilot dans PowerPoint pour transformer les informations que vous avez collectées en une superbe présentation comprenant des images et des tableaux.
Copilote dans PowerPoint
Créez un brouillon de présentation directement à partir du récapitulatif de la réunion.
5. Partager la réponse
Demandez à Copilot dans Outlook de rédiger un e-mail résumant la présentation et soulignant comment les problèmes seront résolus.
Copilote dans Outlook
Résumez rapidement les fichiers et rédigez des e-mails pour informer les clients.
6. Rencontrer le client
Demandez à Copilot dans Teams de prendre des notes de réunion et de résumer les actions à entreprendre. Copilot for Sales fournit une analyse des mots-clés et des KPI de vente et vous aide à mettre à jour l'enregistrement CRM.
Copilot pour les ventes
Copilote en équipe
Documentez et socialisez les éléments d'action pour faire avancer le processus de vente vers une clôture réussie.
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com or the Microsoft Copilot mobile app and set toggle to “Web”
2Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com, l'application mobile Microsoft Copilot ou l'application Copilot dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail »
