Utilisation du Copilot dans les ventes

D'après les recherches de Microsoft, la vente devient de plus en plus difficile : 79% de vendeurs déclarent avoir besoin de prendre en charge davantage de comptes et consacrent 70% de leur temps à des tâches administratives telles que la recherche, la planification, la génération de propositions, la saisie de données et les réunions internes.​

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Opportunité Microsoft Copilot d’avoir un impact sur les KPI des domaines fonctionnels clés

Consultez nos aperçus des KPI et consultez des détails supplémentaires sur les scénarios.

Fidélisation de la clientèle​

L’amélioration de la qualité des supports de vente et des interactions contribue à la fidélisation, mais le reste de l’organisation peut également contribuer à l’amélioration des interactions de support et de la résolution au premier appel, en passant par l’amélioration des processus de feedback client et le développement de produits.

Taille de la transaction

Le Copilot contribue à élargir les opportunités grâce à la vente croisée. Les vendeurs peuvent utiliser Copilot pour obtenir des suggestions d'opportunités de vente croisée, puis rechercher une meilleure histoire ensemble. Copilot aide également à rassembler des devis et des propositions.

Taux de clôture

L'amélioration de la qualité du contenu marketing et des interactions avec les clients, telles que les e-mails et les réunions, peut contribuer à améliorer les taux de clôture. De plus, l'amélioration du ciblage, de l'analyse des prix et la création de promotions efficaces peuvent également améliorer les taux de clôture.​

Opportunités poursuivies

Simplifier et automatiser des tâches telles que la préparation des réunions, le suivi des tâches, l'envoi d'e-mails, la création de propositions et la recherche d'informations sur les clients et les produits peuvent permettre aux vendeurs de saisir davantage d'opportunités.

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Transformez les processus de vente

Processus clés Avant l'IA Utilisation de l'IA
Engagement clientLes argumentaires de vente génériques ne répondent souvent pas aux besoins spécifiques des clients, ce qui entraîne des cycles de découverte des ventes plus lents et un engagement moindre de la part des principales parties prenantes.
Réaliser un pitch personnalisé (Microsoft 365 Copilot)
Accélérez la recherche client et la préparation des ventes (Microsoft Copilot uniquement)
Réaliser un pitch personnalisé (Copilot pour les Ventes)
Améliorer les rendez-vous clients​

Recherchez le contexte client pour générer des présentations adaptées aux intérêts et aux besoins spécifiques de chaque prospect.

Répondre à un appel d'offres

Gagnez du temps et augmentez la qualité des réponses aux appels d'offres en analysant rapidement les exigences et en permettant la création de propositions précises, personnalisées et de haute qualité.

Génération de leadsLes processus manuels peuvent donner lieu à des stratégies larges et non ciblées qui entraînent de faibles taux de conversion et un coût par prospect plus élevé.
Prospection ciblée

Découvrez des prospects de haute qualité en utilisant Copilot pour vous aider à rechercher des clients et à identifier des prospects solides.

Créer une proposition non sollicitée​

Créez de meilleures propositions en utilisant Copilot pour accéder aux informations client et développer du contenu ciblé.

Négociation et clôtureLes réunions intensives avec les clients et le recours à l’intuition plutôt qu’aux stratégies basées sur les données peuvent conduire à des négociations prolongées et réduire la vitesse du pipeline.
Créez des offres personnalisées​

Analysez les interactions avec les clients tout au long du cycle de vente à l'aide de données internes et publiques pour recommander les meilleures étapes suivantes pour conclure des affaires.

Suivi après-vente et upsellLes suivis manuels sont souvent retardés ou oubliés, ce qui entraîne des occasions manquées de signaler des problèmes de service ou des opportunités de vente incitative.
Informations clients après-vente​

Analysez les données clients après-vente pour découvrir des opportunités de vente incitative et de vente croisée.

Réponse client plus rapide et mises à jour CRM

Coordonnez les réponses entre les équipes de vente, de marketing et de produit à l'aide de Copilot pour rechercher le contexte client et rédiger un e-mail de suivi.

Rôles de vente

Une journée dans la vie d'un directeur commercial Une journée dans la vie d'un Account Manager DITL : Wanthipa, spécialiste principal des ventes chez Microsoft DITL : Adam Spécialiste des ventes numériques chez Microsoft