Biblioteca de escenarios de Microsoft Venta minorista Agente de promoción personalizado

Disponible con: Microsoft Copilot Studio

Escenario minorista: Agente de promoción personalizado

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Guión

Utilice Copilot Studio para crear un agente de promoción personalizado

Ofrece promociones personalizadas a los clientes según su comportamiento y compras anteriores.

1. Ingerir datos

Ingiere una base de clientes con datos demográficos, de comportamiento y de compra de CDP.

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Agente de IA

Beneficio: Ayuda a agilizar la ingesta de datos de múltiples fuentes para ahorrar tiempo.

Analiza las tendencias de comunicación pasadas, como el canal de comunicación preferido de cada cliente, el momento óptimo del día y el día de la semana preferido para impulsar la participación.

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Agente de IA

Beneficio: Analiza las tendencias de comunicación pasadas, para ayudar a lograr una segmentación más precisa y oportuna para un mejor compromiso.

Aprovecha un modelo ML para segmentar a los clientes según sus preferencias de participación, objetivos de campaña y objetivos de ingresos.

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Agente de IA

Beneficio: Segmenta la base de clientes, ayuda a identificar clientes de manera efectiva.

Crea mensajes de correo electrónico/SMS personalizados según las necesidades del destinatario.

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Agente de IA

Beneficio: Crea correos electrónicos o SMS personalizados para mejorar la calidad del contenido y reducir el esfuerzo manual.

Se entrega por correo electrónico, aplicación o SMS con un llamado a la acción urgente.

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Agente de IA

Beneficio: Permite la entrega oportuna de promociones a través de la aplicación, correo electrónico o SMS para aumentar las tasas de conversión.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Gestione mejor los costos, descuentos y precios para mejorar los márgenes promedio.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Asegúrese de que su presupuesto de marketing se utilice de manera eficiente con capacidades de investigación, análisis y personalización que lo ayuden a llegar a los clientes dondequiera que se encuentren en su recorrido de compra.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Reduzca el tiempo dedicado a la programación de turnos y optimice los requisitos de cobertura. Mejore la moral de los empleados con una mejor comunicación y cambios de horario simplificados.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Ayude a los clientes a pasar de "buscar" a "comprar" con experiencias de compra personalizadas que comprenden el contexto para mostrar el producto perfecto, campañas de marketing específicas que maximizan el poder de su gasto de marketing y respuestas útiles en el bolsillo de cada asociado de la tienda.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Optimice los procesos que conducen a una mayor satisfacción del cliente, desde el análisis de múltiples fuentes de datos para comprender qué productos almacenar hasta garantizar la disponibilidad de los productos y responder las preguntas de los clientes en la tienda.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Proporcionar monitoreo en tiempo real de ventas, inventario, comentarios de clientes y desempeño del personal en diferentes ubicaciones y/o canales aprovechando datos de varias fuentes para obtener rápidamente información procesable.
Mejorar la segmentación
  • Analizar la combinación actual de productos
    y éxito en ventas cruzadas

1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.

2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.

3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.