Biblioteca de escenarios de Microsoft Venta minorista Agente de predicción del valor de vida del cliente

Disponible con: Microsoft Copilot Studio

Escenario minorista: Agente de predicción del valor de vida del cliente

Volver a los escenarios minoristas Descargar guía de escenarios

Guión

Utilice Copilot Studio para crear un agente de predicción del valor de vida del cliente

Predice el valor del cliente y recomienda ofertas para retener a los usuarios con alto potencial, impulsando una mayor lealtad y el crecimiento de los ingresos.

1. Analizar los datos de los clientes

Analiza el historial de compras y participación de la plataforma de datos del cliente.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficio: Recopila fácilmente datos de clientes de los sistemas POS/comercio electrónico y los analiza rápidamente.

Utiliza modelos predictivos para estimar la probabilidad de que los clientes permanezcan y sigan comprando.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficio: Mejora la precisión de CLTV para estimar la probabilidad de que los clientes permanezcan y sigan comprando.

Pronostica flujos de efectivo futuros de cada cliente para calcular el valor actual neto (VAN) a nivel de cliente.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficio: Adapta individualmente el VPN del cliente para ofrecer una visión más precisa del valor.

Califica el CLTV del cliente mediante ML que incorpora puntajes de supervivencia, VPN, frecuencia de compra, valor promedio del pedido y tendencias de participación.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficio: Califica el CLTV para permitir una segmentación más inteligente, lo que ayuda a maximizar los ingresos y la retención a largo plazo.

Recomienda ofertas específicas o acciones de fidelización y prioriza aquellas con alto CLTV y alto riesgo de abandono por sobre los segmentos de menor valor para maximizar el impacto y la retención.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficio: Permite un alcance personalizado con orientación basada en datos a clientes de alto valor para aumentar la retención.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Gestione mejor los costos, descuentos y precios para mejorar los márgenes promedio.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Asegúrese de que su presupuesto de marketing se utilice de manera eficiente con capacidades de investigación, análisis y personalización que lo ayuden a llegar a los clientes dondequiera que se encuentren en su recorrido de compra.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Reduzca el tiempo dedicado a la programación de turnos y optimice los requisitos de cobertura. Mejore la moral de los empleados con una mejor comunicación y cambios de horario simplificados.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Ayude a los clientes a pasar de "buscar" a "comprar" con experiencias de compra personalizadas que comprenden el contexto para mostrar el producto perfecto, campañas de marketing específicas que maximizan el poder de su gasto de marketing y respuestas útiles en el bolsillo de cada asociado de la tienda.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Optimice los procesos que conducen a una mayor satisfacción del cliente, desde el análisis de múltiples fuentes de datos para comprender qué productos almacenar hasta garantizar la disponibilidad de los productos y responder las preguntas de los clientes en la tienda.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Proporcionar monitoreo en tiempo real de ventas, inventario, comentarios de clientes y desempeño del personal en diferentes ubicaciones y/o canales aprovechando datos de varias fuentes para obtener rápidamente información procesable.
Mejorar la segmentación
  • Analizar la combinación actual de productos
    y éxito en ventas cruzadas

1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.

2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.

3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.