Verkaufsszenario: Verbessern Sie Kundengespräche

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Verfügbar mit: Copilot für den Verkauf (beinhaltet Copilot für Microsoft 365) Szenarioebene:
Kaufen

Betroffene KPIs

Kundenbindung

Umsatz pro Verkauf

Abschlussquote

Wertvorteil

Umsatzwachstum

Mitarbeitererfahrung

Verwendung von Copilot zur Verbesserung von Kundengesprächen


1. Bereiten Sie sich auf ein Meeting vor

Fordern Sie Copilot zu einer Zusammenfassung vergangener Interaktionen und Kundendetails an. Copilot für den Vertrieb bereichert die Zusammenfassung mit CRM-Erkenntnissen.​

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Copilot für den Verkauf

Nutzen: Schnell auf den neuesten Stand kommen und die Vorbereitung verbessern sich auf zentrale Themen und Anliegen zu konzentrieren. Erhalten Sie zusätzliche Zeit, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren.​

Versuchen Sie es im Copilot-Labor: Bereiten Sie sich auf dieses Meeting vor

2. Erstellen Sie eine Präsentation

Verwenden Sie Copilot, um mithilfe von Markenvorlagen eine Präsentation für das Meeting zu erstellen. Copilot kann wichtige Themen und Kundenanfragen aus Meeting-Transkripten zusammenfassen.

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Copilot in PowerPoint

Nutzen: Verwendung hochwertigerer Präsentationen erleichtert die Übermittlung einer klaren Botschaft und kann die Zeit bis zum Geschäftsabschluss verkürzen.​

Probieren Sie es im Copilot Lab aus: Präsentation erstellens

3. Bleiben Sie während des Anrufs konzentriert

Copilot in Teams trägt zur Verbesserung der Qualität von Kundenbesprechungen bei, indem es Notizen macht, Gesprächsthemen vorschlägt und während des Anrufs Kunden- und Produktinformationen ans Licht bringt. Copilot für den Vertrieb fügt Vertriebsstichwörter und KPIs in die Besprechungszusammenfassung ein.​

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Copilot für den Verkauf

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Copilot in Teams

Nutzen: Bessere Gespräche während des Anrufs kann dazu beitragen, Probleme schneller zu melden und zu lösen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt und möglicherweise die Zeit bis zum Abschluss des Geschäfts verkürzt.​

Probieren Sie es im Copilot Lab aus: Ideen generieren

4. Erhalten Sie Einblicke in den Verkauf während des Anrufs

Während des Meetings schlägt Copilot Fragen vor, die dem Kunden gestellt werden können. Copilot für den Vertrieb bietet Vertriebseinblicke wie Marken- und Wettbewerbsanalysen.

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Copilot für den Verkauf

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Copilot in Teams

Nutzen: Halten Sie das Gespräch am Laufen auf sinnvolle Themen kann dabei helfen, die Tagesordnung schneller abzudecken und Besprechungszeiten zu verkürzen.​

Testen Sie es im Copilot-Labor: Halten Sie Meetings in Schwung

5. Fassen Sie das Meeting zusammen

Sehen Sie sich die Besprechungszusammenfassung von Copilot in Teams an, um wichtige Punkte und Aktionspunkte zu erhalten. Verwenden Sie Copilot für den Vertrieb, um die Opportunity-Details in Ihrem CRM-System zu aktualisieren.

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Copilot für den Verkauf

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Copilot in Teams

Nutzen: Hören Sie sich keine Besprechungsaufzeichnungen an und verbringen Sie diese Zeit damit, den Vorschlag zu verbessern.​

Probieren Sie es im Copilot-Labor aus: Fassen Sie Besprechungen und Videos zusammen

6. Senden Sie eine Folge-E-Mail

Lassen Sie Copilot die Besprechungsnotizen und Aktionspunkte in eine Folge-E-Mail umwandeln. Copilot für den Vertrieb fügt der E-Mail Produkt- und Preisdetails aus Ihrem CRM-System hinzu.

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Copilot für den Verkauf

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Copilot in Outlook

Dokumentieren und Kontakte knüpfen die Aktionspunkte, um den Verkaufsprozess in Richtung eines erfolgreichen Abschlusses voranzutreiben.​

1Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com, die mobile Microsoft Copilot-App oder die Copilot-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeiten“.

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.