Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio
Fertigungsszenario: Durchführen von Werkswartungen
Szenario
Stellen Sie den Mitarbeitern während Wartungsarbeiten wichtige Informationen und fachkundige Unterstützung zur Verfügung, um Ausfallzeiten zu reduzieren.
Kundenreferenz: Network Rail beschreitet den Weg für eine effizientere und sicherere datengesteuerte Zukunft
Verwenden Sie Copilot, um schnell auf technische Handbücher, Schaltpläne und Reparaturhistorien zuzugreifen, diese in natürlicher Sprache abzufragen und Antworten einschließlich Anweisungen zur Fehlerbehebung zu erhalten.
KI-Agent
Vorteil: Vereinfachen Sie den Zugriff auf Reparaturinformationen und ermöglichen Sie so eine schnellere und präzise Problemlösung, was zu kürzeren Ausfallzeiten führt.
Verwenden Sie Copilot, um den richtigen Experten für Ihr Problem zu finden, und rufen Sie ihn an, um Remote-Unterstützung zu erhalten. Transkripte von Teams-Telefongesprächen können verwendet werden, um den Inhalt der Wartungsdatenbank zu verbessern.
Microsoft 365 Copilot-Chat2
Vorteil: Führen Sie mithilfe von Experten schnellere und genauere Diagnosen und Lösungen durch.
Copilot erstellt eine maßgeschneiderte Sicherheitscheckliste, um die Einhaltung sowohl gerätespezifischer als auch persönlicher Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.
KI-Agent
Vorteil: Verbesserte Einhaltung der Sicherheitsvorschriften, Vermeidung von Unfällen und Compliance-Problemen.
Klicken Sie auf ein Foto eines fehlerhaften oder abgenutzten Teils und verwenden Sie Copilot, um die Teileinformationen zu ermitteln, damit ein Ersatz bestellt werden kann.
KI-Agent
Vorteil: Identifizieren Sie Teile zur Nachbestellung sofort anhand von Fotos. So entfällt das Rätselraten und der Vorgang wird beschleunigt.
Copilot kann Reparaturanweisungen in natürlicher Sprache erstellen und unklare Anweisungen erklären.
KI-Agent
Vorteil: Beschleunigen Sie die Reparaturzeit und stellen Sie sicher, dass Reparaturen korrekt durchgeführt werden.
Dokumentieren Sie den Auftragsabschluss mit strukturierten Formularen oder Checklisten und stellen Sie sicher, dass alle notwendigen Details wie durchgeführte Aktionen, verwendete Teile und aufgewendete Zeit genau erfasst werden.
Copilot im Whiteboard
Vorteil: Optimieren Sie die Dokumentation und stellen Sie genaue und umfassende Aufzeichnungen sicher, die es dem Agenten erleichtern, bei zukünftigen Reparaturen zu helfen.
Nächstes Szenario: Unterstützung der Außendienstberater
1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.
3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Was kommt als nächstes
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