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Ziele und Herausforderungen
Zu den Zielen von IT-Experten gehören die Steigerung der digitalen Transformation, die Optimierung der Zusammenarbeit und die Einführung neuer Technologien wie Serverless Computing, KI und das Internet der Dinge (IoT). Allerdings kämpfen sie auch mit Herausforderungen wie dem Qualifikationsdefizit der Arbeitskräfte und Ausgabenkürzungen. Die Balance zwischen diesen Zielen und dem steigenden Bedarf an Effizienz ist für IT-Experten von entscheidender Bedeutung, um in der heutigen schnelllebigen Technologielandschaft erfolgreich zu sein.
Szenarien, bei denen Copilot helfen kann
Microsoft Copilot-Möglichkeit, wichtige KPIs der Abteilung zu beeinflussen
Sehen Sie sich unsere KPI-Übersichten an und sehen Sie sich zusätzliche Szenariodetails an.
Reduzieren Sie die Ausfallzeit der App
Microsoft 365 Copilot ist Ihre Geheimwaffe gegen App-Ausfälle. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Probleme proaktiv gelöst, der Systemzustand optimiert wird und Ihre Benutzer eine ununterbrochene Produktivität erleben.
KPI — Reduzieren Sie die Ausfallzeit der App
Microsoft 365 Copilot ist Ihre Geheimwaffe gegen App-Ausfälle. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Probleme proaktiv gelöst, der Systemzustand optimiert wird und Ihre Benutzer eine ununterbrochene Produktivität erleben.
Wie Copilot die Ausfallzeit von Apps verringern kann
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre Anwendungen stets verfügbar bleiben und Benutzer nahtlos und ohne Unterbrechungen bedienen. Warum ist das wichtig? Denn App-Ausfälle können zu Umsatzeinbußen, frustrierten Kunden und einer Schädigung des Rufs Ihrer Marke führen. Copilot bietet Ihrem Team eine höhere Effizienz und Produktivität, die es dabei unterstützt, die Apps am Laufen zu halten und die Benutzerzufriedenheit zu maximieren.
Auf Benutzerbeschwerden oder -anfragen antworten:
- Reagieren Sie schnell auf eingehende E-Mails
- Greifen Sie auf Kundendatensätze zu, um den Support zu verbessern
- Erhält schnelle Antworten durch die Suche auf internen Websites und Dokumenten
Beschleunigen Sie die interne Kommunikation:
- Entwerfen Sie E-Mails mit Copilot
- Entwerfen Sie E-Mail-Nachrichten und Ankündigungen mit Copilot
Sparen Sie Zeit bei administrativen Tätigkeiten:
- Erstellen Sie Besprechungsnotizen und verfolgen Sie Elemente nach
Rollen
- Support-Spezialist
- Projektmanager
- Netzwerktechniker
- Entwickler
- Team zur Reaktion auf Vorfälle
- Produktmanager
- Cloud-Architekten
Microsoft KI-Lösungen
- Copilot für Microsoft 365
- Microsoft Copilot
- Microsoft Copilot Studio
Kosten senken
Microsoft 365 Copilot bietet ein Dreifaches kostensparender Vorteile für IT-Abteilungen. Erstens werden durch die Förderung einer verstärkten Zusammenarbeit der Wissensaustausch und die Problemlösung optimiert, wodurch die Notwendigkeit redundanter Anstrengungen verringert wird. Zweitens sorgen die verbesserten Kommunikationstools für eine effiziente Koordination zwischen den Teammitgliedern und minimieren Verzögerungen und kostspielige Missverständnisse. Schließlich ermöglicht die Fähigkeit von Copilot, Probleme schnell zu identifizieren, eine proaktive Lösung und verhindert so kostspielige Ausfallzeiten und Ressourcenverschwendung.
KPI — Kosten senken
Microsoft 365 Copilot bietet ein Dreifaches kostensparender Vorteile für IT-Abteilungen. Erstens werden durch die Förderung einer verstärkten Zusammenarbeit der Wissensaustausch und die Problemlösung optimiert, wodurch die Notwendigkeit redundanter Anstrengungen verringert wird. Zweitens sorgen die verbesserten Kommunikationstools für eine effiziente Koordination zwischen den Teammitgliedern und minimieren Verzögerungen und kostspielige Missverständnisse. Schließlich ermöglicht die Fähigkeit von Copilot, Probleme schnell zu identifizieren, eine proaktive Lösung und verhindert so kostspielige Ausfallzeiten und Ressourcenverschwendung.
Wie Copilot die Kosten senken kann
Ganz gleich, ob es darum geht, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu rationalisieren oder den Wert von Investitionen zu maximieren: Kostensenkungen wirken sich direkt auf Rentabilität, Wettbewerbsfähigkeit und langfristige Nachhaltigkeit aus. Durch strategisches Kostenmanagement können Unternehmen Ressourcen effizienter zuweisen, die finanzielle Stabilität verbessern und in einem sich ständig weiterentwickelnden Markt agil bleiben.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
- Entwürfe für Mitarbeiterbefragungen konzentrierten sich auf den Wert der genutzten Ressourcen und Ideen für Kosteneinsparungen
- Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind
Verbessern Sie die Effizienz und Produktivität Ihrer Mitarbeiter:
- Lassen Sie sich von Copilot bei E-Mails und Dokumententwürfen unterstützen
- Sparen Sie Zeit bei administrativen Tätigkeiten wie der Erstellung von Besprechungsnotizen und Folgeaufgaben
Rollen
- Chief Information Officer
- IT-Manager
- Beschaffungsspezialist
- IT-Betriebsteam
Microsoft KI-Lösungen
- Copilot für Microsoft 365
- Microsoft Copilot
Reduzieren Sie ausstehende Support-Tickets
Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Arbeitsabläufe. Mit KI-Unterstützung durch Bots, Dokumentation und verbesserter Zusammenarbeit kann Ihr Support-Team nahtlos zusammenarbeiten und so eine konsistente und effektive Servicebereitstellung gewährleisten.
KPI — Reduzieren Sie ausstehende Support-Tickets
Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Arbeitsabläufe. Mit KI-Unterstützung durch Bots, Dokumentation und verbesserter Zusammenarbeit kann Ihr Support-Team nahtlos zusammenarbeiten und so eine konsistente und effektive Servicebereitstellung gewährleisten.
Wie Copilot ausstehende Support-Tickets reduzieren kann
Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Kundenanfragen schnell bearbeitet, Probleme proaktiv gelöst werden und Ihr Support-Team wie eine gut geölte Maschine arbeitet. Durch die Nutzung der intelligenten Erkenntnisse und der gesteigerten Effizienz von Copilot können Sie die Kundenzufriedenheit steigern und die Produktivität und Ressourcenzuweisung Ihres Teams optimieren.
Erhöhen Sie die Supportkommunikation und die Effizienz der Nachverfolgung:
- Lassen Sie sich von Copilot bei eingehenden und ausgehenden E-Mails unterstützen
- Entwerfen Sie E-Mail-Nachrichten und Ankündigungen mit Copilot
- Erstellen Sie Besprechungsnotizen und verfolgen Sie Elemente nach
Verbessern Sie die Qualität der unterstützenden Materialien:
- Verbessern Sie das Bewusstsein und die Bildungsmaterialien
- Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats
- Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
- Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
- Erhält schnelle Antworten durch die Suche auf internen Websites und Dokumenten
Rollen
- IT-Servicedesk-Analyst
- Service-Desk-Manager
- Kuratoren der Wissensdatenbank
- Projektmanager
- IT-Manager
Microsoft KI-Lösungen
- Copilot für Microsoft 365
- Microsoft Copilot
- Microsoft Copilot Studio
Rollen in der Informationstechnologie
Entwickler und Analyst
Projektmanager
IT-Manager
Support-Spezialist
