设想

Intune 中的 Copilot 可以协助 IT 专业人员安装应用程序,以帮助确保成功部署。

1. 总结升级电子邮件

您收到一串消息,提示某个应用程序无法安装在设备上,并带有特定的错误代码,但用户提到其他同事可以毫无问题地运行该应用程序。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

行动: 年代概括 此电子邮件线程。

.

启动“使用 Copilot 探索”,然后启动“总结此设备”来分析设备的硬件详细信息、核心应用程序和组成员身份信息。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

示例提示: 发射 “探索 Copilot” 内嵌. 总结 这个设备

确认此设备上应用程序的安装状态。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

示例提示: 节目 此设备上的应用

获取此实例中错误代码的含义摘要。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

示例提示: 分析 错误代码

使用比较功能快速了解此设备与健康设备之间的差异。Copilot 发现与应用程序关联的健康设备所针对的策略少了一个。IT 管理员将策略定位到不健康的设备以进行补救。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

示例提示: 比较 此设备与另一台健康设备

与帮助台团队跟进,分享补救计划并确认问题已得到解决。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

示例提示: 总结 采取补救措施 在发给帮助台团队的电子邮件中确认问题现已修复。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。