微软场景库 信息技术 网络升级脚本指导

适用于： Microsoft 365 Copilot

信息技术场景： 网络升级脚本指导

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设想

使用 Copilot 创建网络升级脚本

Copilot 可以通过提供详细的说明和生成脚本来简化工作，从而协助 IT 专业人员使用新设备或执行不频繁的任务。

1. 为这一天做好准备

一天开始时，处理紧急电子邮件和消息。你发现交换机上的代码需要升级。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

示例提示： 总结 我的电子邮件和消息 过去 24 小时内的重要信息，通过电子邮件和消息以及本周提到我的消息进行分类。

在 Copilot 实验室尝试： 什么是新的

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域：
  • 起草员工调查，重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查，以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料：
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料：
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题，使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈：
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道，使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部，减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域：
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查，以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问：
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中，增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率：
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。