用例
转变信息技术用例
IT 专业人员的目标包括加速数字化转型、保护企业安全、优化协作以及推动生成式 AI 等新兴技术的采用。
服务台
缺乏自助服务选项和缓慢的响应时间可能会导致更高的成本和额外的用户停机时间。
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作为会议助理，起草文档和电子邮件，执行复杂的数据分析并提供完成任务的指导。
中断用户通信
提高与用户的通信速度和质量。
适用于： Copilot for Microsoft 365
创建 agents，使其能够充当内部和客户的知识专家，并执行自动化任务。通过标准连接器和 API 与业务线应用程序交互。
根本原因分析代理
自动识别 IT 问题的根本原因并提供主动解决方案。
适用于： Copilot工作室
IT 支持代理
通过人工智能支持，自动接收和创建来自客户和/或内部利益相关者的票证、进行分类和沟通。
适用于： Copilot工作室
IT 帮助台代理
使用代理来回答员工的 IT 问题。
适用于： Copilot 聊天和 Copilot 工作室
更换管理层
许多组织面临应用程序利用率不足和错失投资回报的问题，因为用户不了解或未接受过使用培训。
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作为会议助理，起草文档和电子邮件，执行复杂的数据分析并提供完成任务的指导。
引导和培训新用户
通过规划和内容来加快生产力。
适用于： Microsoft 365 Copilot
技术参与健康
提高与用户的通信速度和质量。
适用于： Microsoft 365 Copilot
创建项目计划
通过从需求到支持的更好规划来加快运营速度。
适用于： Microsoft 365 Copilot
创建 agents，使其能够充当内部和客户的知识专家，并执行自动化任务。通过标准连接器和 API 与业务线应用程序交互。
项目经理代理
自动化标准化 BRD 和 PRD 创建，以实现清晰度、一致性和利益相关者的协调。
适用于： Copilot工作室
辅助设备获取
开发自助设备更换应用程序
适用于： Copilot工作室
设备和应用程序管理
设备和应用程序管理的手动流程可能会导致最终用户效率低下和停机，这意味着整体生产力下降。
使用 Copilot Chat 搜索信息、产生想法、总结文档和分析数据。
常规 IT 提示
改善整体 IT 运营。
适用于： Microsoft 365 Copilot Chat
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作为会议助理，起草文档和电子邮件，执行复杂的数据分析并提供完成任务的指导。
管理应用程序安装
加快安装故障排除以减少停机时间。
适用于： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 适用于安全领域
更新技术战略
通过改进要求、研究和沟通来做出最佳决策。
适用于： Microsoft 365 Copilot
起草产品战略文件
通过改进要求、研究和沟通来做出最佳决策。
适用于： Microsoft 365 Copilot
评估并购买新的 IT 解决方案
通过改进要求、研究和沟通来做出最佳决策。
适用于： Microsoft 365 Copilot
创建 agents，使其能够充当内部和客户的知识专家，并执行自动化任务。通过标准连接器和 API 与业务线应用程序交互。
机器配置代理
自动扫描并针对最终用户设备和云连接提出优化措施，以提高性能、安全性和合规性。
适用于： Copilot工作室
自动化 QA 测试代理
自动检测故障并生成可操作的见解，以便更快地进行调试。
适用于： Copilot工作室
许可证分配和使用
加快设备和应用程序的故障排除。
适用于： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Studio
管理设备运行状况
加快设备和应用程序的故障排除。
适用于： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Studio
在 Fabric 中构建分析
简化数据库分析的创建
适用于： Azure AI Foundry 和 Power BI
生活中的一天
了解人们如何使用 Copilot 执行一天中的常见任务，以节省时间、创造价值并改善他们的福祉。
场景
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作为会议助理，起草文档和电子邮件，执行复杂的数据分析并提供完成任务的指导。
启动基础设施经理的一天
了解启动基础设施经理如何使用 Copilot 来管理他们的工作日
适用于： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Studio
IT 管理员的一天
了解 IT 管理员如何使用 Copilot 来管理他们的工作日
适用于： Microsoft 365 Copilot
微软 IT 产品经理的一天
了解 Joe 如何使用 Copilot 来支持用户。
适用于： Microsoft 365 Copilot 用于维修
安全性与合规性
手动流程可能会增加平均修复时间 (MTTR) 并增加违规风险。
场景
在工作流程中使用 Microsoft 365 Copilot 作为会议助理，起草文档和电子邮件，执行复杂的数据分析并提供完成任务的指导。
进行多云漏洞影响评估
获得跨云解决方案的漏洞影响评估方面的帮助。
适用于： 安全 Copilot 和 Microsoft Defender 外部攻击面管理
进行漏洞影响评估
获得漏洞影响评估方面的帮助。
适用于： Copilot 安全解决方案
进行安全脚本分析
获取脚本分析方面的帮助
适用于： Copilot 安全解决方案
进行安全事件调查
获取有关安全调查的有用指导
适用于： Copilot 安全解决方案
网络升级脚本指导
生成代码以加快操作和升级。
适用于： Microsoft 365 Copilot
关键绩效指标
