设想

使用员工自助服务代理,人力资源组织可以轻松访问员工福利信息,从而降低成本并改善服务。

1. 回答政策问题

一位员工即将升职,需要调动到一个新的城市。该员工向员工自助服务人员咨询有关调动政策的信息。该人员会从公司值得信赖的资源中获取答案。

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人工智能代理

示例提示:搬迁期间我可以获得哪些临时住房?

该员工想了解他们的新团队成员并询问人力资源代理。

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人工智能代理

示例提示:制作一张表格,列出我团队中人员的技能。

回到员工自助服务代理,他们要求查看其团队的服务周年纪念日列表。

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人工智能代理

示例提示:请查找我的团队成员的生日和周年纪念日。

该员工使用 Researcher 进一步了解新城市的学校系统,以帮助确定居住地。他选择仅使用网络资源进行查询。

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研究员

示例提示:准备一份关于亚特兰大地区公立高中的报告,帮我为我的儿子和女儿挑选学校。他们喜欢橄榄球和足球,想加入竞技队,我们也想参加 IB 课程和 AP 课程。准备一张学校评分表。

开始使用 Researcher

找到新住所后,员工使用自助服务代理在人力资源系统中更新其信息。员工自助服务代理连接到人力资源系统代理并完成该流程。

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人工智能代理

示例提示:更新我的家庭住址和电话号码。

该员工使用 Copilot 为他的新团队起草了一封简短的介绍电子邮件。Copilot 记得他的写作风格,并且他喜欢以一个简短的笑话开始电子邮件。

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Outlook 中的副驾驶

示例提示:使用 /LastYearReviewPrep.doc 为我的新团队撰写一封介绍邮件。保持专业性,但要使用我一贯的风格。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助平均解决时间

Microsoft Copilot 可以帮助使用人力资源系统的员工提供自助服务选项,从而减少支持要求并提高员工满意度。​
提高生产力
  • 快速查找信息
  • 更快地诊断问题
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续通信

Copilot 如何帮助缩短平均问题解决时间

Microsoft Copilot 可以帮助缩短解决时间,从而提高生产力和员工满意度。​
提高生产力
  • 快速研究服务交互
  • 更快地创建初稿
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续通信

Copilot 如何帮助提高福利使用率

创建改进的界面,让员工了解他们的福利并改进注册流程。​
创建人力资源福利活动
  • 生成来自人力资源团队或部门的新闻和公告
  • 传达人力资源相关事宜的政策和程序,例如福利、工资、绩效和合规性

Copilot 如何帮助提高 eNPS 分数

员工净推荐值 (eNPS) 是评估员工敬业度的重要指标。它衡量员工向朋友或家人推荐贵公司为理想工作场所的可能性。Microsoft Copilot 通过营造积极的工作环境和赋予员工权力,在提高员工净推荐值 (eNPS) 方面发挥着关键作用。
创建内部反馈循环
  • 草拟员工调查
  • 分析调查以获得有价值的
    洞察员工情绪

Microsoft Copilot 如何帮助缩短入职时间

减少上手时间对每个人都有好处。它能增强员工信心和参与度。它有助于缩短学习曲线,让员工更快地发挥影响力。
创建入职材料
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册

Microsoft Copilot 如何帮助降低员工流失率

使用 Microsoft Copilot 来降低日常任务的压力,以减少复杂性并节省时间,有助于提高员工满意度,从而提高员工保留率。
提高内部材料和工艺的质量
  • 改进职位描述以进一步明确角色
  • 通过总结和回顾改进公司会议
  • 会议期间全神贯注

Microsoft Copilot 如何帮助招聘

Copilot 可以通过协助撰写职位描述、进行面试和起草与候选人的沟通来帮助人力资源部门简化招聘流程。
提高招聘体验和材料的质量
  • 改进职位描述
  • 通过总结和回顾改进访谈
  • 提高与候选人的电子邮件和聊天的质量

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。