设想

使用 Copilot 简化患者出院摘要

医疗保健提供者可以使用 Copilot 来总结医疗记录、起草清晰的指示、生成清单和创建个性化的教育材料,从而简化患者出院流程。

1. 总结病人记录

一旦患者准备离开医疗服务提供者的护理,代理可以帮助总结患者的医疗记录、最近的记录和治疗历史,并提供提示,例如“总结患者 [姓名] 本次入院期间的关键事件和治疗”。

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人工智能代理

好处:节省时间,确保包含所有相关细节,并减少人工审查工作。

现在,护理团队可以使用 Copilot Chat 根据汇总记录起草清晰、患者友好的出院指示,提示为“起草 [姓名] 的出院指示,包括药物变化和后续预约”。

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Microsoft 365 Copilot Chat2

好处:提高清晰度、一致性和患者理解力。

通过要求 Copilot Chat 生成所需表格和文件的清单,护理团队可以加快最终的出院流程:“列出心脏病患者所需的所有出院表格和文件。”

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Microsoft 365 Copilot Chat2

好处:有助于降低丢失文件的风险,支持合规性。

为了完成任何后续护理(无论是计划内的还是紧急的),出院团队可以提示 Copilot Chat 为患者的护理团队起草一份摘要电子邮件或消息,强调关键的出院细节和后续步骤,“起草一封电子邮件给护理团队,总结 [姓名] 的出院计划和后续需求。”

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Microsoft 365 Copilot Chat2

好处:帮助确保顺利交接,让每个人都了解情况。

最后,Copilot Chat 可用于为患者起草个性化教育材料——包括用药指南、生活方式提示、重要定义甚至翻译:“为 [姓名] 创建一份关于出院后管理高血压的简单指南。”

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好处:提高患者的参与度和治疗效果。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助缩短产品上市时间

药物研究和试验所花费的时间。缩短上市时间可以降低成本并增加收入。
提高生产力
  • 快速查找信息
  • 更快地诊断问题
  • 检查类似问题和解决方案
  • 快速发送后续沟通

Copilot 如何帮助缩短索赔处理时间

该 KPI 衡量处理索赔的平均时间,并会影响患者满意度。
回应索赔
  • 创建更丰富、更快速的索赔响应
  • 让 Copilot 协助起草和总结电子邮件
  • 简化索赔回复信息的查找

Copilot 如何帮助减少等待时间

这是衡量患者接受治疗前等待的平均时间。计算方法是将总等待时间除以患者人数。
减少等待
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

Copilot 如何帮助降低再入院率

它衡量的是出院后在特定时间内再次入院的患者百分比。
减少客户流失
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

Copilot 如何提高患者保留率

该 KPI 衡量的是再次返回同一医疗机构接受治疗的患者的百分比。
减少客户流失
  • 在更短的时间内解决更多查询
  • 个性化解决方案
  • 根据自动化容量调度提高员工可用性
  • 更快地诊断问题

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序,并将切换设置为“工作”。

3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去,这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。