适用于： Microsoft 365 Copilot Chat
医疗保健场景： 付款人——个性化会员教育材料
设想
使用 Copilot 个性化会员教育材料
Copilot Chat 使医疗保健组织能够快速为会员创建、改进和共享定制的教育材料，提高入职培训、满意度和理解度，同时减少人工工作和支持负担。
一位市场专员提示 Copilot Chat 总结近期市场趋势、公众评价以及新会员入职培训的最佳实践。这能快速找到最相关的问题和顾虑，从而更好地确保培训材料能够满足实际需求。
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示例提示：“查找有关虚拟医疗保健和福利入职的最新网络文章和评论。”
获得帮助分析汇总的通信并突出显示任何重复出现的主题、关注点和常见问题。Copilot Chat 有助于查明最常见的混淆或感兴趣的领域，从而更容易确定教育工作的重点。
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示例提示：“根据在线资料，最重要的五大问题和主题是什么？”
营销人员根据确定的主题，向 Copilot Chat 寻求帮助，创建一份简单易懂的常见问题解答或教育指南。这有助于快速创建清晰易懂的资料，直接解答会员疑问，从而提升用户引导体验并减少支持请求。
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示例提示：“为新会员起草一份关于访问福利门户的简单常见问题解答。”
为了确保教育材料个性化且易于理解，专家要求 Copilot Chat 澄清语言、个性化示例、翻译成新语言或针对特定成员群体（例如老年人、家庭、慢性病患者）调整语气。
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示例提示：“重写常见问题解答，使其对高级会员更友好、更易于理解。”
最后，营销人员使用 Copilot Chat 撰写电子邮件，与会员分享新的教育资料。这简化了分发和反馈收集，支持教育资源的持续改进，并提升会员满意度。
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示例提示：“起草一封电子邮件给新成员，介绍虚拟护理常见问题解答。”
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去，这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
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