适用于： Microsoft Copilot Studio
教育场景： 校园支持助理代理
设想
使用 Copilot Studio 创建校园支持助理代理
使学生能够通过自动化支持系统随时获得校园答案并预约。
将常见问题解答、学生手册、政策文件和活动日程汇总到统一的知识库中。
人工智能代理
好处：收集常见问题解答、学生手册、政策文件和活动日程，以确保准确、最新的校园信息。
索引并获取最匹配的文章或政策来回答每个学生的查询。
人工智能代理
好处：根据相关文章或政策提供即时、准确的答案，以提高学生满意度并减少等待时间。
直接与大学日历系统连接，让学生可以查看空闲时间并立即预约。
人工智能代理
优点：通过连接大学日历进行实时安排，提供便捷的自助预订服务。
跟踪使用情况、紧急程度、情绪和未解决的查询，以不断完善知识库或路由到人工顾问。
人工智能代理
好处：路线识别内容差距和改进领域，以完善知识库，并随着学生的需求而发展。
标记情感敏感或高风险的查询，以便将案例摘要发送给人类顾问（学生支持人员）。
人工智能代理
好处：提供通过团队和电子邮件解决情感敏感或高风险查询的选项。
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去，这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
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