适用于： Microsoft 365 Copilot 用于维修
客户服务场景： 回应客户投诉（Copilot 代表服务）
设想
使用 Copilot 回应客户投诉（Copilot for Service）
Copilot for Service 可以通过总结沟通、诊断问题、推荐行动、起草回应和记录行动来协助服务代表响应问题。
1. 审查客户历史记录
提示 Copilot 使用单一界面总结电子邮件线程和客户会议以及以前的互动。使用 Copilot for Service，查看机会摘要。
Microsoft 365 Copilot 聊天2
Copilot 服务
益处： 快速跟上速度 解决所有互动中提出的问题。
下一个场景： 确定根本原因 此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
下一步
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立即前往 Copilot 应用体验全新场景。每个人都可以从 Copilot Chat 开始，如果您已获得授权，Microsoft 365 Copilot 可以连接到您的工作数据和应用。
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