零售场景: 改善商店员工运营

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适用于: Copilot工作室 场景级别:
延长

受影响的 KPI

门店收入

客户满意度

员工流失

价值效益

收入增长

节约成本

使用 Copilot 改善店员运营


1. 查找客户的产品信息

询问 Copilot 代理以查找产品规格。Copilot 从指定商店文档中获取信息。

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益处: 快速查找 准确的 答案 在工作流程中回答客户的疑问。

2. 访问客户订单详情

员工可以使用 Copilot 实时访问订单管理系统中的相关详细信息,并快速提供即时答复。

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益处: 节省搜索的关键时间 信息 跨不同的应用程序。

3.任务管理

帮助客户后,检查每日所需任务。创建任务并将其分配给同事,以便立即处理。

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益处: 推动高效问题解决 可以轻松创建任务并将其分配给商店内的同事或职能组。

4. 创建/搜索事件单

询问 Copilot 在设置促销展示时发现硬件损坏时该怎么做。通过创建和分配新任务,轻松安排维护单。

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益处: 节省切换应用程序的时间 并使用自然语言从单一界面管理您的事件。

5. 查看公司政策和程序

使用 Copilot 快速查找最新的商店政策和程序来处理您的运营活动。

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益处: 充满信心并了解情况 了解公司政策和程序——减少入职和技能提升关键时期的压力和脆弱性。

1访问 Copilot copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问商务聊天 copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您公司特定的应用程序。在过去,这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。